市救助管理站坚持应救尽救、温情救助的原则，通过加强街面巡查、拓宽救助渠道、提升站内服务等多种方式，用心用情做好临时遇困人员的救助工作。截至目前，共救助临时遇困人员80人次，发放爱心救助包48个，护送返乡28人次，提供乘车凭证19张，送医院救治4人次。

街面巡查是救助工作的第一道关口。冬季期间，市救助管理站工作人员每晚对车站、商圈、桥梁涵洞、闲置房屋、ATM机房间等遇困人员易滞留点位进行拉网式排查，车巡与步巡相结合，确保不留死角、不落一人。年初至3月末，已累计开展夜间巡查100余次，出动巡查人员280余人次。与此同时，智能化巡查手段也加入其中——积极与公安部门对接，将全市50余个重点公共区域视频点位接入视频巡查系统，对流浪人员易聚集区域实施实时视频巡查，形成“线上精准发现、线下快速响应”的高效救助模式。一旦发现疑似遇困人员，工作人员15分钟内即可抵达现场进行甄别和救助。

 救助网络越织越密，离不开社会力量的广泛参与。市救助站与公安、城管等部门建立常态化联动机制，并在全市设立30余个“福彩救助引导点”，借助彩票站分布广、营业时间长、人员流动大的特点，将救助窗口前移。环卫工人、出租车司机、快递小哥等200余人组成“救助志愿者”队伍，他们活跃在城市各个角落，成为救助信息的“前哨员”和“报告员”，今年以来通过志愿者提供线索成功救助遇困人员20余人次。此外，救助热线与“12345”政务服务便民热线实现对接联动，市民发现需要帮助的遇困群众，一键即可转接至救助管理机构，真正做到了“人人可为、处处可及”。

 站内服务温暖细致，让受助人员感受到家的温暖。市救助管理站实行24小时值班制度，确保救助热线随时有人接听、应急物资储备充足。受助人员入站后第一时间就能吃上热饭、喝上热水、睡上干净的床位；需要安排返乡的，由工作人员帮助购买车票返回；行动不便的老人、残疾人或未成年人，则由专人专车护送返乡，确保安全交接至亲属或户籍地救助机构。对于务工不着、寻亲不遇等临时遇困人员，在提供应急食宿的基础上，站内还主动延伸服务链条，提供就业信息咨询、心理疏导和法律援助等个性化帮扶。今年以来，已为受助人员提供心理辅导10余人次，帮助5人成功联系到失散多年的亲属。

 市救助管理站相关负责人表示，将以新颁布的《社会救助法》为契机，继续统筹各方资源，完善救助网络，进一步健全常态化巡查与应急响应相结合的长效机制，持续拓展与公安、城管、社会力量的联动深度，不断探索更多贴近遇困人员实际需求的帮扶举措。同时，着力提升站内服务的专业化、精细化水平，以更加精准、高效的救助服务守护每一位遇困人员，用心用情把关怀落到实处，让这座城市的温度传递到每一个需要帮助的角落。