大洼街道提升政务服务智慧化水平

发布时间:2018-08-10 浏览次数:10

  为全面贯彻落实“重实干、强执行、抓落实”专项行动,大洼街道积极推进线上线下同服务的“互联网+政务服务”体系,不断提升便民服务水平。

  为推动政务服务线上线下融合,大洼街道便民服务中心以权责清单、便民服务事项清单为基础,整理出适合本街道的办事指南,严格规范事项名称、设定依据、权限划分、办理时限、受理条件、办事流程等,使线上线下服务有据可依。同时,他们通过积极推进缩短工作时限、缩减流程,不断提高审批效能,使群众满意度大幅提升。

  做好线上服务。窗口人员坚持便民的原则,通过规范窗口建设,实现姓名、职务、联系电话三公开。不断加强业务学习和对基层的业务指导,努力承接好上级下放事项,坚决执行首问责任制、一次性告知和限时办结制度。通过推动实体服务大厅与网上服务大厅线上线下相结合,群众可以通过提交相关证件,由街道、社区(村)代办员负责证件初审,再通过“申请—受理—办结”三个环节全程代办群众办理的事项。同时,为方便群众办事,进一步改善窗口服务时间,开展休息日、节假日接待群众办事服务,服务对象可以通过申请窗口人员工作时间以外的延时及电话预约服务方式,办理相关事项。

  做好线下服务。目前共梳理出与百姓密切相关的35项事项,通过网上系统审批,百姓可以根据实际办理事项,通过盘锦市政务服务网站进行在线申请、上传资料,后台工作人员根据审批事项通过申请、受理、准予决定三个环节告知百姓申报结果,拓宽了服务渠道,提高了工作效率。

  通过互联网与政务服务有机融合,大洼街道大幅提升了政务服务智慧化水平,让政府服务更高效,让百姓办事更便利。

信息来源:盘锦日报
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