胜利街道团结社区积极开展“人人都是营商环境，个个都是开放形象”活动，通过“全能服务、微笑服务、上门服务、代办服务”的方式提高社区服务能力，简化工作流程，全面推动社区营商环境提质升级。

积极推行“全能服务”。利用每周五下午1个小时的时间，分类别、分阶段、专题化开展培训。工作人员针对各自分管业务进行互相培训，分享彼此工作经验，强化社区工作人员对相关政策的学习，使社区全体工作人员都能掌握所有业务办理流程和办理方法，每位工作人员都能对来电、来访办事群众作出准确答复，确保服务内容无差错、无差别，实现了社区各项业务由“专办”到“通办”、社区工作者由“专科”变“全能”的改变，进一步提升了社区工作人员的业务能力和服务质效，解决了居民办事跑空趟、多次办理不成等问题。

高度重视“微笑服务”。以电话、微信预约的方式对居民实行“点对点”服务。帮助行动不便的退休人员进行生存认证，协调相关部门为残疾人办理相关证件，为孕妇办理准生证等业务，实现了让“信息多跑路，群众少跑腿”。

多角度“线上服务”。建立了居民微信群、残疾人微信群、党员微信群、个体工商户微信群等，为辖区内不便于来社区办理相关业务的人员提供线上服务，及时传达政府部门的文件精神和解读相关政策，宣传《营商环境条例》和消防、安全生产等知识，及时帮助居民解决实际困难，做到服务“有温度、有力度、有速度”。

协调推进“代办服务”。将社区合理划分为8个网格，实现“一户一档”，动态掌握居民的服务需求，实现人在网中走、事在格中办。针对群众反映强烈的问题精准施策，发现一起，受理一起，解决一起，做到“小事不出网格、大事不出社区”，居民投诉量明显下降。成立以社区党委书记为组长、社区两委班子成员为组员的网格工作领导小组，将电话公开，实行24小时全天候无缝隙受理。