清晨，兴隆台区惠宾街道辖区内一家早餐店刚送走最后几位赶早班的客人，一位社区网格员便走进店铺，边和店主问好，边递上一张调查问卷：“大姐，您对咱街道服务有啥意见？经营上遇到啥难处，都可以跟我说说。”一天奔波下来，这位网格员的微信步数再度轻松过万。

    今年3月以来，惠宾街道及社区142名工作人员日日步履不停，深入辖区走访大型规上企业及临街小微商铺，逐户登记建档，用心做好对口服务工作。

    沉下去：把脚印留在每一条街巷

    “全员上手、分组调研”，惠宾街道成立专项工作专班，把142名工作人员分成22个小组，像撒网一样撒进辖区17个行业。

调研前，召开两场专题培训，确保每一个人都能“沉得下去、问得明白、记得到位”。线上，在“惠宾铁粉”群里推送电子问卷，方便商户线上建言；线下，开了两场专题座谈会，分组走访1330余次，实现1357家市场主体全覆盖。

“就连我们反映的门前车辆乱停放，影响货物搬运这类小事，他们都仔细记录下来，认真协调解决。”辖区水果店主深有感触。不遗漏一户、不敷衍一事，惠宾街道工作人员用脚步丈量民情，用实干回应期盼。

实起来：把服务做到心坎上

针对商户、企业不熟悉政务办事流程等问题，街道设置代办员岗位，全程代办帮办，让经营主体少跑腿、好办事。代办员程宇的微信里，加满了她负责的企业和商户，实时对接经营需求、快速办结办事手续，大幅节约经营时间成本。

对照调研收集到的15类诉求建议，惠宾街道建立问题台账，实行销号管理，形成“收集-梳理-协调-整改-反馈”的服务闭环。针对辖区加油站证照年审繁杂等难题，代办员上门梳理证照明细、提醒办理时限、优化办事流程，助力企业安心经营。

眼下，针对商户不懂税务政策等诉求，街道正迅速对接税务部门筹备专项政策宣讲培训。面对超出本级办理权限的难题，工作人员主动跟进、及时反馈，用心把商户烦心事、揪心事逐一化解，努力把“难事”办成“好事”。

暖起来：让市场主体安心安业

个体工商户满意政府的贴心服务，规上企业感受到发展的便利，越来越多的市场主体，在这片充满温度的土地上，安心经营、稳步发展。

从琐碎诉求有回应，到全程代办有着落，惠宾街道用1357份问卷搭起连心桥，用142双脚走出了一条“亲清”政商路。街道工作人员每日刷新的行走步数，拉近了政企距离，温暖了市场主体。当服务做到烟火深处，营商环境便自然提升了温度。