为贯彻落实国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司、国家疾控局综合司印发的《医院免陪照护服务试点工作方案》,按照市委、市政府部署，市卫生健康委坚持以人民健康为中心，立足公立医院公益性定位，在借鉴域外先进经验基础上，结合我市市情，在省内率先开展了免陪照护服务试点工作。

目前，盘锦市中心医院、盘锦辽油宝石花医院、盘锦市中医医院3家医院被列为全省试点单位，在5大专科、9个病区开展先行先试。通过建立快速响应渠道、定期开展满意度调查等制度，不断优化服务流程，推动构建患者、家庭、医院、护理员与社会多方共赢的新型医疗照护体系,进一步改善患者就医体验,增强人民群众获得感。

图片：护理员正在照护患者

瞄准痛点，破解照护难题。
  “免陪照护”服务主要面向手术期患者、长期卧床老人、空巢独居老人等特殊群体，提供生活照料、功能锻炼、心理支持等全方位服务。该服务精准对接了患者家庭“陪护难”的现实痛点，有效缓解了家属在精力、体力上的双重压力。

分级收费，减轻家庭负担。
  盘锦市通过统一招标和价格谈判，建立了分级分类的收费体系。照护等级分为特级、一级、二级、三级四类，单日收费 100 元至 300 元；若选择一对多照护模式，二、三级照护费用可降至每日 70 至 100 元。合理的定价让更多家庭能够负担得起专业照护服务。

专业培训，规范服务标准。
  为确保服务质量，盘锦市依托省护理学会建立规范化培训基地，实行"培训-考核-认证"一体化准入机制，所有护理员持证上岗。同时，针对不同专科开展特色化培训，并严格界定护理员工作范围，确保服务规范、安全。

图片：规范化培训

  盘锦市“免陪照护”服务的探索，不仅有效纾解了患者家属的照护压力，也为全省推广人性化医疗照护模式提供了有益经验。