邮政管理

　　【概况】全年邮政行业业务收入累计完成2.98亿元，比上年增长12.73%；业务总量累计完成2.67亿元，比上年增长16.01%。其中，快递业务收入累计完成0.72亿元，比上年增长11.71%；快递业务总量累计完成430.36万件，比上年增长29.09%。

　　【行业发展环境】促成快递物流园区筹建工作取得新突破。经过不断沟通努力，盘山县政府拟在市外环西路西侧、双绕河北侧规划建设快递物流电商产业园区，总规划面积2499亩。圆通、中通两家快递公司已成功签约，并开工建设。县级邮政监管机构在全国率先实现县域全覆盖。在两县县委、政府及有关部门的鼎力支持和配合下，盘山、大洼邮政管理局于12月初正式挂牌成立。组建快递行业协会。切实履行服务、协调、自律三大职能。

　　【邮政普遍服务监管】开展“一检查、两调查”工作。完成对全市邮政企业营业网点普遍服务合标大检查和邮政投递段道情况、行政村通邮情况调查摸底。开展邮政普遍服务质量调查及专项整治。积极组织参与全国地级以上城市信件全程时限监测、省内邮件寄递时限测试、机要通信时限测试和党报党刊投递调查等工作，针对发现的服务质量问题，约谈企业负责人，下达责令改正通知书。做好纪特邮票发行监管工作。对《乙未年》、《中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利七十周年》等30套纪特邮票发行进行监督检查。落实机要通信监督检查。重点检查《机要通信寄递范围》、《机要通信服务规范》、《邮政机要通信保密管理规定》等相关规章制度落实情况、工作人员持证上岗情况和机要运输车辆配备情况。继续推进社会监督工作。邮政特邀监督员共监督邮政营业网点72处次，走访消费者179人次，向市局反馈监督报告84份。

　　【快递服务】力促企业经营场所合规达标。全面落实《邮政业安全生产设备配置规范》行业标准,有序推进标准化评定工作，全市已有33家快递网点达到标准化建设达标水平，达标率为85%。“快递下乡”工程取得新进展。主要快递品牌实现乡镇全覆盖；采取第三方投资、主要快递品牌入驻的运营模式，建成3个乡镇快递综合服务标准店；利用乡村百货超市，建设集网络代购、农资销售、农村金融、快递物流、便民服务等功能于一体的农村新型快递服务站，已有150余个标准化超市着手改造提升，30余个村屯实现通快递。有效推动邮政快递与电子商务、现代农业协同发展。组织邮政快递企业围绕地域特色产品，打通农产品流通渠道。仅2015年上半年，全市快递企业通过寄递渠道向外销售优质大米超过70万公斤。联合启动“让河蟹飞出盘锦”活动，中秋、国庆“两节”期间销售运送河蟹75万公斤，通过线上销售河蟹4万余斤。加大快递服务质量整治力度。制定印发《盘锦市邮政管理局快递服务质量专项整治工作实施方案》，强化事中监督检查、复查力度，结合申诉办理工作，切实提高行业服务质量，消费者满意度明显提高。

　　【保障邮政行业安全稳定】组织开展全行业安全生产“百日会战”专项整治、“安全生产月”活动，建立健全安全管理制度，加强应急预案管理、从业人员安全培训等。启动了“安全管理年”活动，进一步强化落实企业主体责任和政府部门监管责任，加强安全管理基础工作，探索建立行业安全生产量化考评机制。制定下发《盘锦市快递行业从业人员管理规定》，明确管理范围、对象等，完成快递行业从业人员身份初步核查、备案工作。成立了全市寄递渠道安全管理工作领导小组，重点推进落实邮件、快件寄递安全管理属地责任，探索建立齐抓共管的长效机制。着力加强安全防范能力建设，全面推行《邮政业安全生产设置配备规范》，全面推进收寄验视、实名制寄递、过机安检“三个100%”，督促企业建立安全隐患清单制度。抓好邮政安全监管平台建设，完成对辖区内骨干分拨中心、重点快递网点的联网监控。联合有关部门做好寄递渠道禁毒、反恐、扫黄打非、打击侵权假冒等违法犯罪行为，确保抗战胜利70周年纪念活动等重大活动期间行业安全稳定，一年来全行业未发生安全生产事故。

　　【依法治邮】落实行政执法责任制。制定出台了《盘锦市邮政行政执法责任制实施细则》，探索建立行政执法监督和考核体系，编制邮政执法手册，规范执法程序和自由裁量权。加大各类违法行为查处力度。联合相关部门出动近600人次，有计划、有重点地开展执法检查和各类专项检查，下发整改通知单18份，约谈企业负责人8家，实施行政处罚4家，重点整治低价恶性竞争、无证经营、挂靠经营、损害用户权益等各类违法违规行为，邮政市场秩序得到改善。完成行政执法主体和执法人员清理工作，并对建局以来发布的规范性文件进行了系统梳理和清理，将清理结果在网站上予以公布。

　　【“十三五”规划编制】将邮政业“十三五”规划编制工作纳入重要工作日程，成立了由局长任组长的“十三五”规划编制领导小组，制定下发了《盘锦市邮政业“十三五”规划编制工作方案》。组织邮政、快递企业座谈，认真研究未来五年发展思路、发展重点、基础设施建设和网点布局调整等方面的工作，研究未来五年的重大政策、重大项目、重大工程及发展走势，掌握行业详实的基础数据和基础材料。到发改、规划、交通、住建、土地、农委、服务业等部门调研，重点了解掌握全市“十三五”规划编制进展情况和全市服务业、交通运输业、现代物流、现代农业等“十三五”规划编制初步思路框架、政策取向、重大项目支撑等方面的情况，力求高质量、高标准完成邮政行业“十三五”规划编制任务。

　　【自身建设】切实落实“两个责任”。由党组书记和纪检组长共同与重点岗位机关干部签订党风廉政建设责任书，坚持落实“一岗双责”制度和签字背书制度，形成一把手负总责、分管领导重点抓、承办人员具体抓的党风廉政建设责任体系。严格纪律约束。结合正在开展的“三严三实”专题教育，组织党员干部学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》等法律法规和规章制度，开展知识测试，让党员干部知纪、懂纪、明纪。加强廉政教育。深入开展理想信念、党纪国法、“三严三实”和廉洁自律、从政道德教育，对重要岗位、关键环节的党员干部开展谈心提醒，组织机关党员干部参观反腐倡廉警示教育基地。加强行业精神文明建设，发挥行业先进典型的引领示范作用。11月，圆通快递独臂快递员杜峰的事迹被中央电视台2套节目和辽宁卫视《说天下》栏目采纳播出。（李晓丽）




邮政经营

　　【概况】全年累计实现业务收入2.24亿元，实现利润4562万元，全员人均劳动生产率25.05万元，列全省邮政第1位。

　　【邮务类业务】建成红海滩国家风景廊道主题邮局，代理红海滩景区门票，十一黄金周代售红海滩门票4.8万张；开展第十届“文明从我做起”中小学生书信文化大赛。开展第四届全民读书节活动；开展首届爱心报刊捐赠活动，筹集资金21.19万元，捐赠班级260个，学生1150名。集邮专业《乙未年》生肖贺岁，举办《二十四节气》、《挥扇仕女图》、《西游记》、《抗战70周年》等邮票首发式及签售会；电子商务专业邮乐优选项目共发展会员3902户，订单销售量759笔；率先在辽宁微商城开展“舌尖上的盘锦”盘锦农特产品推广月活动；机要通信全年安全无事故。

　　【金融类业务】2015年地区金融业务总收入实现1.85亿元。金融服务项目成果显现。先后组织开展了秋粮、河蟹款、国开行棚户区改造补偿款等服务项目。客户维护持续推进。全地区走访录入有效客户信息28174条，新增夕阳红会员1951名，新增邮农丰社员会员5778名。网点产能显著提升。本年度新增转型网点30个，转型网点总数达64个，占全地区网点总数的85.3%。64家转型网点总资产净增12.05亿元。

　　【寄递类业务】累计实现业务收入461.95万元。其中，快递包裹业务实现收入111.71万元；代理速递物流业务实现资费收入232.23万元；包裹业务实现收入118万元。

　　【对外合作】与中国电信、中国联通、人保财险等10家单位签订战略合作协议。开发万元以上项目55个，其中，函件专业刮刮卡、电影票、旅游产品、会展商演、手册类项目，报刊专业校园报刊、商务期刊项目，集邮专业生肖贺岁、首发式、品鉴会、形象年册项目均超额完成省分公司目标。

　　【网点服务】投资1529万元，购置局所4处、装修局所14处、装修改造投递站2处；新增金融机具93台，其中，CRS25台、自助查询机15台、网银终端15台、清分机7台、排队机31台。投资162.3万元，建设“夕阳红俱乐部”、“邮农丰合作社俱乐部”活动中心24处；为两个“俱乐部”配备投影仪24台、笔记本电脑15台、条形桌椅240套、棋牌桌96套，金融网点服务能力持续增强。

　　【网运平台建设】优化投递网建设，将城区投递部由9个优化重组为6个。结合包裹快递业务改革，优化4名内部作业人员充实到投递员岗位，投入35.2万元增配专业揽收车辆11台，同时根据业务发展、时限要求动态调整网运作业组织及投递段道组划，增强快递包裹揽投能力。

　　【便民服务】便民服务渠道初具规模。累计发展便民服务站542个，其中，城市便民站221个，农村村邮站321个，实现全市321个行政村“一村一站”建设目标。渠道代收代缴业务快速增长，累计实现代收费金额7871万元，占地区总代收额的36%。

　　【合作社建设】全面完成“一乡两社”建设目标，成功启动“一社一会”和“一社一百”活动，建设“邮农丰”农作物种植专业合作社56处，发展邮商联盟商户15户，组织开展社员活动324场，吸纳社员5812人。

　　【农村电商工作】建成中国邮政“邮乐购”体验中心1处及中国北方电商城主题邮局1处；优化盘活企业房产资源，建成“邮农丰”农产品返城直营店3处；建成农村网点“邮乐优选”体验区27处，配备电商体验一体机27台，为农村投递员配备平板电脑49台，开通邮掌柜系统96家；建成“村邮乐购”电商驿站10处。

　　【财务管理】制定《盘锦邮政财务管理实施意见》，进一步强化预算、资金、资产、报账管理等工作。制定《盘锦邮政用户欠费管理制度》，对用户欠费实行三级预警风险等级管理。推行县分公司对支局网点自主管理绩效考核模式，并针对支局网点实施利润挂钩绩效考核办法，充分调动县分公司自主管控力度和支局网点的经营积极性。对固定资产管理权限进行释放，实行房屋属地化管理原则，增强县分公司对资产的可控力度和使用效率。制定招投标、差旅费、业务招待管理及“三重一大”等制度，有效防范企业经营风险，形成企业合规经营的良好氛围。在相关部门的有力配合下，ERP系统得到有序推进。

　　【人力资源管理】组建渠道建设办公室和县分公司发行投递部，迁址、改造市分公司培训教室，不断夯实培训基础能力。配备转型大使7人、理财经理64人、大堂经理13人。择优招用劳务用工111人。按照集团公司薪酬调整工作要求，操作序列员工基本工资月增资额度至少增长500元，平均增幅接近30%。完成人力资源管理专项整改活动，对全地区A、B类共504名人员的人事档案进行全面查阅，确保人力资源系统数据与人事档案记录准确一致。针对四级副及以上人员开展干部档案专项审核工作，为选好用好干部奠定坚实基础。在全省营销员技能竞赛决赛中，荣获金融板块团体第一名，赵倩茹获得个人全能第一名和“情景模拟客户开发”单项第一名的好成绩，李娜撰写的“付先生家庭开发实例”在“全国邮政营销案例评优”中，被评为优秀理财案例。

　　【技术支撑】制定《应用网络应急处理预案》、《电源故障应急预案》、《机房空调系统应急预案》等多项故障应急处理预案，加强演练，增强应对各类突发事件能力。建立技术、业务、支局网点协同维护、协调处理的维护机制，实时监控，确保各项考核完好率维持较高水平。在2015年全省信息技术运维竞赛考核中，获得综合总分第二名的好成绩。2015年全市自助设备一级完好率全年指标达到99.78%（全省平均指标为99.65%），保持全省领先水平。

　　【服务质量管理】开展“营业网点服务环境专项检查活动”，对全地区77家营业网点进行服务环境专项检查，切实提升网点对外服务形象。制定《盘锦市分公司服务质量考核办法》，每月对全地区营、投对外服务质量进行现场打分，并将得分情况作为上级主管部门考核依据进行通报。强化邮件时限管控，每日利用普通邮件全程时限监控系统，对进口、转口、出口邮件数据进行统计分析，定期通报。2015年盘锦市分公司邮件时限综合达标率为99.9%，列全省第1位。开展“提升邮政服务质量”专项活动，全面提升邮政服务质量，代表省分公司接受集团公司抽检，得到了检查组的一致认可。在省分公司用户服务满意度测评中获得90.4分，列全省第1位。

　　【安全管理】制定《监控中心值班考核制度》，对基层二级单位实行每半年一次考核。通过现场演示、学习文件、网上培训等方式，组织地区支局网点开展防抢、防火演练预案教育，增强防范意识，提高防范能力。投入8万余元，更换和重新灌装灭火器78具，配备增加防毒面具85具；对市分公司办公楼消防报警系统进行全面升级，更换、清洗烟感报警器311个。组织安全生产联合大检查6次，发现违规操作及安全隐患146项，全部整改完毕，确保全年安全生产无事故。

　　【“三严三实”专题教育】启动“三严三实”专题教育，开展党委理论中心组集中学习4次，专题学习研讨3次；中层干部撰写心得体会30余篇；编制下发了“三严三实”专题教育简报10期和《员工自学教材》“三严三实”专刊3期；对市分公司98名党员进行了廉政测试；邀请盘锦市委讲师团谢长山团长进行现场辅导；市分公司党委书记为全体党员上党课；组织观看《吴仁宝》、《永远是春天》、《郭明义》等影片；参观廉政教育基地；组织开展了“青春·邮政·梦想”主题演讲比赛；继续发挥“党员先锋”微信群的学习教育作用，将党的先进理论知识和省分公司重要文件作为重点学习内容；召开了高质量的民主生活会，认真撰写了对照检查材料，党员干部党性修养得到锤炼，讲诚信、懂规矩、守纪律意识不断增强。

　　【党风廉政建设】成立由党委书记任组长的党建工作领导小组，充分发挥基层党组织的指导和引领作用。贯彻落实中央专项巡视整改工作要求，制定整改措施57项，已完成整改51项。签订党风廉政建设责任书17份，考核单位17个，切实履行好监督责任。认真开展“党风廉政宣传月”活动，通过正、反两方面宣传教育，提高领导人员拒腐防变能力。完成办公用房清理整改工作，共清理腾退办公用房112.9平方米。严格按照省分公司公务用车配备使用管理办法规定，调整领导人员、一般性公务用车5台。认真开展效能监察工作，针对市分公司经营绩效奖励使用情况、代理金融业务客户积分管理情况两项重点内容进行抽查审核，共计抽查93人次。

　　【员工福祉】成功召开中国邮政集团工会盘锦市第一次代表大会，选举产生工会主席、副主席、经审委员会主任，进一步健全完善工会组织制度。以万洪岩和张东洋两个省邮政系统劳动模范名字命名，创建劳模创新工作室2个。为295名退休员工订阅《快乐老年报》，让离退休人员感受到企业的温暖。在落实省分公司“八件实事”基础上，市分公司增加为考入本科院校员工子女发放祝贺金、为员工过生日、组织投递员省内两日游等项目，持续开展送温暖活动，共投入资金24.6万元，累计慰问员工1838人次。

　　【爱心公益服务】建成爱心邮路112条、爱心驿站42处，启动“爱心邮路帮扶互助金”2.27万元，帮扶群众近426人。再次启动“善行100—爱心包裹”项目，劝募爱心善款6.28万元，邮寄爱心包裹564件，提高了邮政的知名度和美誉度。

　　【精神文明建设】10月，配合省分公司接受集团公司精神文明检查，得到集团公司、省分公司高度认可。市分公司荣获“全国交通运输行业文明单位”、辽宁省“安康杯”竞赛优胜企业、辽宁省文明单位标兵、辽宁省邮政文明单位标兵称号；盘山县分公司荣获辽宁省邮政文明单位；大洼县分公司荣获辽宁省邮政先进集体，辽宁省邮政文明单位标兵；兴隆支局被评为“全国安康杯竞赛先进班组”、大洼投递部被评为“全国模范职工小家”、大洼鸿雁支局被评为“辽宁工人先锋号”、蟠龙支局被评为盘锦市“学习型”组织；3人被评为辽宁省邮政劳动模范，1人被评为盘锦市精神文明建设工作先进个人，并作为农民工代表参加辽宁省总工会第十一次代表大会。（宋长平）

中国电信盘锦分公司

　　【市场经营】转换经营理念，以4G发展为导向，寻求规模发展。转换经营理念，加大4G用户的营销发展。在终端上，以4G为主，尤其是政企用户，全部引导使用4G终端。在套餐和手机卡上，从4G的优势、优惠出发，引导用户更换使用。针对新老用户实施不同的营销措施，老用户转4G，以奖励为主，新用户发展4G，以考核为主，激励发展。

　　组织开展天翼系列活动，冲刺阶段性营销指标。承接省公司“天翼欢享季”、“天翼疯抢季”等营销活动，组织细化本地方案，分解指标，明确任务。在每月的经营分析中，对阶段性指标进行通报，鼓励先进，鞭策后进，并提出经营发展中的短板、不足，及时关注并整改。

　　发展行业用户，注重差异化优势。以行业应用差异化产品为手段，有效开展政企直销渠道的营销、维系工作。开展邮储银行存款担保购机”活动，六个县区及四级直销团队共组织近100场的户外宣传活动。启动辽宁盘锦监狱加入省监狱管理局大集团项目。开拓校园市场，发展校园用户。

　　加快渠道建设，提升销售能力。注重渠道拓展，加设手机体验区、视频体验区，增强渠道体验营销氛围。适应全网通手机发展，争夺单卡市场，对开放渠道进行破冰攻坚。加大终端补给能力和自我调控能力，让渠道适应市场，提升渠道销量。

　　加快转型创新，扩大流量经营。通过多样化的引导营销，借势4G转型，用户手机户均流量从236M增长到317M。推广易信、翼支付、NFC手机钱包等互联网应用软件，拉动用户与收入增长。

　　加强基础业务管理，规范操作流程。对客户分群、套餐清理、销售品目录、实名制录入、佣金管理、合作分成管理等基础工作进行调整和完善，严格执行业务管理原则，规范数据录入，做好基础业务管理，发现问题及时整改。

　　加强欠费管理，严把收入质量关。严格执行欠费管理办法，将欠费收缴纳入绩效考核，尤其在租机欠费用户催缴、信控用户审批及应收账款各环节的职责管控上，重点关注，实时跟踪，避免收入流失。

　　深化划小承包，加大营销激励。在数据支撑上，将终端、佣金、渠道等营销成本细化到三级、四级，综合评定承包单元的经营业绩。每一项成本的使用，按划小规则，逐层落实到营销单元。实行计件激励，激发承包者的销售热情。

　　加强服务管理。建立全方位服务考核体系，严格执行“首问负责制”。在自有营业厅增加“终端体验销售区”、“天翼宽带体验区”、“3G辅导站”、“网厅体验区”等功能区域，做到“一站式”服务，实现“临柜5分钟”和“一单清、一台清”。VIP服务“点对点，差异化，营维合一”，多渠道提升服务质量。

　　【网络建设与运行维护】加快4G网络建设。新建4G基站535个，新建分布系统34套。新建CDMA基站20个，新增室分信源18套。新建光缆40680芯公里，新建接入管道114.7孔公里，出口带宽扩容到80G。

　　完成盘锦地区美丽乡村线路建设改造工作。为适应城市改造和市场发展要求及美丽乡村改造，新建、改造本地网线路，共计总投资650万元。

　　强化管理，保障网络安全。以省公司安全生产大检查为契机，整改网络安全隐患，加大巡检，保证网络安全运行。制定中心机房巡检制度，分专业制作机房施工工牌，杜绝进入机房施工人员责任不清、出现事故无法追查等问题。

　　强化管控，夯实资产。全年机线系统自动配置运行良好，对资源标准地址库中10万余条地址索引的民资方渠道名称和ID进行修改和校正，FTTH和非FTTH月平均配置率均在99.5%以上。

　　精细能耗管理，降本增效。由专人负责能耗管理，对机房用电量和发电机用油量实行台账式管理。对3个机房进行转改直供电，对大洼邮政等15个固网机房进行蓄电池活化。在赵家机房自建智能通风设备，每月节约电费3500元。

　　注重网络优化。完成传输网整改32次，成立县区光改支撑小组，扩容分光器50余处，做好设备上联扩容与板卡准备，支撑光改。

　　【综合管控】加强财务基础管理。加强资金管理，提高资金使用效率。开展经济分析，通过预算完成情况通报、资金分析、营改增执行情况、SSC报账要求、营业款欠缴等专题分析，提示经营效益和经营风险。

　　完成铁塔公司资产划拨工作。成立专项清查小组，11月25日签订铁塔交割最终确认函、备忘录及交割确认明细表。本次交割接收表中站址数397个，资产实际接收数381个，不接收站址16个。

　　完成审计工作。开展宽带终端设备回收专项审计调查、划小核算单元专项审计、宽带终端设备回收专项审计调查。配合省公司审计部完成原总经理张继福经济责任审计工作。

　　开展清产核资，盘活存量资产。开展非上市公司清产核资工作，固网报废资产原值1081万，净值319.8万元。

　　完成高价值岗位竞聘及双选上岗。通过岗位梳理，明确岗位职责，制定高价值岗位竞聘方案及其他岗位的员工双选方案并组织实施，实现部门人岗匹配。

　　对前端一线员工实行计件考核。优化三级、四级承包运营，在实施同岗同绩效的基础上，采取准利润提成加计件奖励的模式，鼓励经营单元超额完成任务，实施有效激励。

　　完善人工成本管理与绩效考核。按人工成本与收入同步增长的原则，增收增配，减收减配。在人工成本配置上向县区倾斜，集中有限的人工成本进行计件激励，提升承包团队负责人及团队成员的工作积极性。

　　加强安全生产管理。利用员工手机短信平台、OA办公网等方式进行宣传，组织全员消防安全培训2次。开展应急演练活动，开展安全生产检查，解决防火器材配备不足、线路不规范等问题。

　　以巡视工作为契机，开展管理提升，加强服务支撑。落实中央八项规定，按照管理提升工作的总体部署和要求，针对短板和瓶颈问题，集中梳理了业务招待费、会议费、车辆使用费等事项，找出薄弱环节与潜在问题，积极进行整改。

　　加强工商事务与法律合同管理。完成公司工商执照网上年检21项，组织机构代码证网上年检3项。积极履行法律服务职能，协同外聘律师对公司生产、经营、客服等部门提出的问题，给出法律指导意见。协助处理破坏光缆线路涉诉案件1起。严格合同审批和印章管理，完成合同审核、定稿477份。

　　加强党组织建设。严格落实中央八项规定，加强党风廉政建设，与全体中层干部、关键岗位人员签订廉洁承诺责任书。规范党委会议制度、中心组学习制度，规范党委会议程序与会议记录，使党的工作制度得到有效执行。

　　加强工会工作。筹备召开二届职代会，进行换届选举。完成辽东湾营销中心小食堂建设及市公司食堂搬迁改造。开展营业员技能竞赛和天翼手机应用辅导员大赛，举办女性健康知识讲座，开展员工一日游、徒步采摘、趣味运动会、窜火箭比赛等活动。走访慰问员工23人次，为2名员工分别申请爱心基金5000元。（李敏）

中国联通盘锦市分公司

　　【概况】2015年，主营业务收入比上年增长4.27%；移网主营收入比上年增长-0.6%；固网主营收入比上年增长5.6%，其中宽带收入比上年增长19.8%。

　　【全光网络建设】自2015年3月全光网建设启动以来，公司上下协同作战，加班工作，于2015年9月25日实现了所有城区和行政村的全光纤网络覆盖，建成了辽宁联通首个“全光网市”。全市两县两区，共改造城市小区496个，改造行政村355个、自然村632个，涉及用户22.99万户。城市光纤到楼入户，农村宽带进乡镇入村到户，行政村光纤通达比例达到100%。

　　公司“全光网络”建设共投资12951万元，建设FTTH端口24.46万个，完成改造语音用户19.5万户，其中改造DSLAM用户8.36万户。下电端局10个，下电PSTN设备444个、下电DSLAM设备501个，设备下电后腾退机房21个，盘活利旧设备156套，腾退机房面积4800平方米，拆除电缆40万对公里，腾退管道20孔公里，退网下电后每年可节约电费512万元。

　　【移动业务4G转型】2015年，盘锦联通公众线全面转型4G业务，通过灵活的终端合约和智慧沃家优惠政策，4G用户增长迅速。全年4G公众累计新增13万户，其中移动宽带合约新增用户完成率102.7%，全省第二；移动宽带手机流量收入占比完成率102.3%，全省第一。

　　【集客业务】集团客户收入比上年增长8.24%，阶段预算完成率99.60%，排名全省第一位。其中大项目的拉动是关键：智慧城区、智慧交通、政府移动办公、校园信息化等项目顺利推进。

　　【基层单元改革】2015年盘锦公司作为省公司激发基层责任单元活力的试点单位，先后对市场、运维两个专业线进行体系改革，现有基层营销单元32个，基层运维单元11个，有力地承担了公司的任务指标。

　　【服务质量】在小灵通转网和光改的双重压力下，公司服务部门面对困境，积极采取措施，加强了服务管控和联动机制建设，确保了服务总体水平的稳定。2015年盘锦分公司服务评价指标全省排名第五位。2015年盘锦申投诉指标任务重、难度大、困难多，服务部门执行首问负责、完善投诉流程，实现了申、投诉的有效管控，申诉率考核及投诉办结率考核均为满分。

　　【党建活动】开展“三严三实”教育。全年公司领导为分管党员干部讲党课5次，公司党委中心组组织专题学习研讨三次。履行“一岗双责”制度。班子成员在分管领域履行主要责任，深入联系点进行经营发展与党建工作调研。设立“共产党员先锋岗”。全年在不同岗位设置党员先锋岗59个，为员工树表率。继续创建“全国文明单位”。公司通过了全国文明单位复查，继续保留全国文明单位称号。

　　【员工关爱活动】重点解决了“两难”问题：解决“住宿难”，为70名单身员工，19个宿舍购置电视机、冰箱、洗衣机、热水器、衣柜等配套生活设施；解决“就餐难”，投入2.9万元购置排油烟机、电磁炉等物品，为16个农村支局建立了小食堂，对38个农村支局170名员工每人每天补贴5元餐费。持续开展了员工团队活动：举办迎新春系列活动、女职工知识讲座、瑜伽养生、摄影、钓鱼、气排球比赛等活动。举办了盘锦“联通杯”中国象棋大赛，整个赛程全部采用网络视频直播，引起社会广泛关注。（张晓莉）

中国移动盘锦分公司

　　【4G业务】2015年，全力推动4G网络发展建设，已建设4G基站2100余个，实现主城区全覆盖，县城乡镇中心区域全覆盖，行政村全覆盖，自然村覆盖率95%以上，实现高速铁路、高速公路全覆盖，提升了无线网络使用感知。以优质4G网络为载体，通过免费“抢流量”、“专属流量”赠送等活动，让广大客户体验4G无线网络的高速、方便、快捷，统筹推进4G终端销售等工作。

　　【“智慧盘锦”建设】成功举办了“智慧城市”发展论坛，与东华网络股份公司（盘锦市“智慧城市”建设的总设计商、集成商、服务商）签署独家战略合作协议。开展了智慧公交项目合作，避免了违规驾驶、超载驾驶等违规行为发生，助力企业实现降本增效。推进了城乡综合执法一体化建设，实现市、县（区）、乡（镇）、村范围内市容、环境卫生、绿化、市政等一体化管理，实现城市管理的高位监督。

　　【“数字化油田”建设】盘锦移动始终将促进工业与信息化融合作为工作重点。2015年12月28日，中国移动通信集团辽宁有限公司与中国石油天然气股份有限公司签署战略合作协议，盘锦移动与辽河油田信息工程公司签署了《辽河油田民用宽带光纤入户改造》项目合作协议，双方将发挥各自优势，在基础资源共享、协同营销、移动互联网、企业通信及信息化等领域开展深度合作。

　　【家庭宽带发展建设】发展宽带接入网络离不开优势的基础网络，盘锦移动加快光纤宽带建设，大力推动住宅区和住宅建设区内的管线资源共建共享，持续开展村村通宽带建设，坚持城市提速升级与农村普遍服务、固定宽带提速与无线宽带齐头并进。有线宽带共覆盖家庭用户数27.4万，家庭宽带客户覆盖率达到78%，为家庭提供10Mbps—100Mbps的接入能力。

　　【提速降费】盘锦移动始终响应国家号召促进提速降费工作，下调客户资费及手机上网资费。实施了流量不清零服务、推出语音短信不限量套餐、降低了国际漫游费用，推出假日夜间优惠包等产品，通过各项流量资费下调的举措满足客户降低流量资费的需求。

　　不断推陈出新，推出各类全国被叫免费、全国无漫游的资费政策，提高客户的资费满意度。

　　【增强服务意识提升服务水平】围绕“客户为根、服务为本”的服务理念，始终坚持以客户需求为导向，以客户感知为标准，不断优化服务流程，改善服务质量，创新便捷服务手段，开展电子化服务，充分利用网上营业厅、手机营业厅、10086热线、微信平台等渠道使客户便捷、灵活办理业务。

　　为维护广大客户的合法权益，坚决贯彻落实“黑卡”专项整治相关要求，持续对各层面进行监管，多措并举，确保实名制工作切实落地。

　　【网络支撑】基础网络能力进一步增强，建立了高起点的、四通八达的传输网络，拥有传输管道1600管程公里，光缆13000皮长公里，市政道路覆盖率超85%，为全业务的发展提供坚实的线路资源基础。

　　积极响应市政府号召，开展美丽乡村建设杆路落地工作，2015年总计投资2600万元。

　　加强网络与信息安全工作。坚持预防为主的网络安全工作原则，落实安全管理制度和网络安全保障管理规定，做好维护作业计划和巡检、值班等预防性维护工作。加强安全隐患整治工作、加强割接入网管理、加强应急保障工作、实施预警机制保障重要节日和重大活动期间网络安全稳定、加强互联互通管理，保障网络信息安全。

　　【企业管理】着力提升依法治企意识，有效促进法律风险防控与生产经营的有机结合，实现重大决策、经济合同法律审核率100%。加强审计管理，开展了税务管理专项审计等审计工作，提升了审计的效率和质量，深化对审计发现问题的落实整改。切实加强安全生产管理，强化安全生产责任制落实，全年无重大安全生产责任事故发生。

　　【企业文化建设】深挖文化发展内涵，以文化为引领，促进员工与企业共同成长。广泛开展劳动竞赛。2015年盘锦移动工会紧紧围绕“战略转型、改革创新”这一中心，充分发挥工会组织优势，加强与相关专业部门之间沟通，创新劳动竞赛方式和载体，丰富劳动竞赛的内容和种类，开展了多项劳动竞赛，有效促进公司经营发展。搭建员工创新平台。围绕运营发展中的热点、重点、难点问题，开展了“我为转型发展提建议”、“合理化建议征集”活动，创建了“劳模创新工作室，鼓励员工在改进和完善公司经营管理、生产技术、业务流程等方面献计献策。完善员工精神文化需求，广泛征求广大员工意见和建议，树立以企业为家的理念，围绕“家和万事兴”开展了系列多彩的文体活动，增强员工的荣誉感和归属感，以“家团结”、“家趣味”、“家文化”、“家技艺”、“家风采”等主题开展了室内外趣味运动会、4G踏青、“移动好声音”、读书征文、三八节烘焙、足、篮、排、羽球等二十余项文体活动，成立了志愿者突击队、食堂监督检查委员会等机构，开展了夏日送清凉活动，各项活动的开展丰富了企业文化的内涵。继续完善关爱帮扶机制，对病困员工何微进行帮扶、开展了员工关爱座谈、全员体检等工作。继续开展“职工小小家”建设达标工作，2015年完善了5家“职工小小家”建设，为其配置了健身器材、小家电、生活等用品；为职工宿舍配备了洗衣机、晾衣架、冰箱等设施；尤其开设了“孕期哺乳室”为孕期女员工休息提供了方便，真正让员工“体面劳动、舒心工作、快乐生活”。

　　【党风廉政建设】强化责任追究，落实“一岗双责”。认真落实党风廉政建设主体责任和监督责任，2015年初公司党委书记与基层各单位负责人签订《党风廉政建设主体责任书》23份，《党风廉政建设监督责任书》8份。持之以恒贯彻落实中央八项规定精神。切实转变工作作风，加大领导干部深入基层调研工作力度；认真执行领导人员个人有关事项报告制度。转发了市纪委《中国盘锦市纪委盘锦市监察局印发<关于进一步规范党员干部操办婚丧喜庆事宜的规定>的通知》（市纪发[2015]3号），明确规范了严禁操办和允许操办的婚丧喜庆等事宜，并与100余员工签署了《党员干部操办婚丧喜庆事宜承诺书》，这些文件、要求发挥了“早提醒、严规定”的作用，有效地杜绝了违反“四风”的现象。提升党性修养，增强政治理论学习。积极组织职能部门开展党组织书记培训，聘请外部老师集中授课3次，教育覆盖面达到100%。盘锦分公司领导班子成员共有3人均完成了专题党课的讲授。认真组织开展“三严三实”专题教育，深入查找问题，深刻剖析思想根源，逐项明确整改措施，取得阶段性成效。持续完善“三重一大”集体决策制度，严格执行民主决策，确保重大决策的科学性、准确性。提升廉洁风险岗位防控能力，认真落实专项效能监察整改工作，进一步规范公司运营行为，规避企业潜在风险和隐患。（王秋明）