日前，我市坚持以人民健康为中心，立足公立医院公益性定位，在省内率先开展了免陪照护服务试点工作。市中心医院、盘锦辽油宝石花医院、市中医医院3家医院被列为全省试点单位，为护理级别为一级的患者提供24小时不间断的专业生活照护与情感支持，真正实现“患者有人管、家属放心托”。

作为首批试点单位，这三家医院在5大专科、9个病区开展先行先试，通过建立快速响应渠道、定期开展满意度调查等制度，不断优化服务流程，推动构建患者、家庭、医院、护理员与社会多方共赢的新型医疗照护体系，进一步改善患者就医体验，增强人民群众获得感。

瞄准痛点，破解照护难题

免陪照护并非“无人照护”，而是让专业的人做专业的事。免陪照护服务主要指患者住院期间，在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用的医疗护理员提供生活照护服务。主要面向手术期患者、长期卧床老人、空巢独居老人等特殊群体，提供生活照料、功能锻炼、心理支持等全方位服务。

该服务精准对接了患者家庭“陪护难”的现实痛点，有效缓解了家属在精力、体力上的双重压力。总体上，医疗机构的医疗护理员岗位职责相对固定，专业性更强。真正实现“免家属陪护”或“家属陪而不护”，减轻患者家属陪护负担的同时，促进患者早日康复。

分级收费，减轻家庭负担

在免陪照护服务的收费方面，我市通过统一招标和价格谈判，建立了分级分类的收费体系。照护等级分为特级、一级、二级、三级四类，单日收费100元至300元；若选择一对多照护模式，二、三级照护费用可降至每日70至100元。合理的定价让更多家庭能够负担得起专业照护服务。

试点医院的免陪照护服务也采取多种模式，如“团队化服务”，由多名护理员形成护理小组，排班协作照护；“一对一”即服务提供者仅为一位患者提供服务；“一对多”即护理员同时为多名患者提供服务等，服务模式不同，对应的费用也不同。各试点病区在提供免陪照护服务的同时，也保留陪护病房，患者及家属可以根据自身需求选择。

专业培训，规范服务标准

我市依托省护理学会建立规范化培训基地，实行“培训—考核—认证”一体化准入机制，所有护理员持证上岗，确保服务质量。各医院为试点科室组建了专业护理员队伍：成员需具备良好职业道德，经严格规范化培训并考核合格，不仅掌握喂食、翻身、清洁等基础生活照料技能，还熟练掌握专科康复辅助、安全防护及病情观察等专业知识。同时，针对不同专科开展特色化培训，严格界定护理员工作范围，确保服务规范、安全。

免陪照护不仅是医院服务模式的创新，更是医学人文的深刻体现。面对试点过程中出现的支持系统待完善、资源配置尚不均衡等挑战，我市正在积极优化服务模式与流程，开展多部门协助，确保深入推进此项工作。我市免陪照护服务的探索，不仅有效纾解了患者家属的照护压力，也为全省推广人性化医疗照护模式提供了有益经验。