年初以来，国家税务总局盘锦市税务局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动要求，积极开展“便民办税春风行动暨人人都是营商环境 个个都是开放形象”系列活动，创新便民办税缴费举措，持续提升纳税服务质效，切实为群众办实事解难题，着力打造优质高效便捷的纳税服务，有效激发市场主体活力。

　　广泛调研，问计问需优服务

　　以服务纳税人缴费人为出发点，市税务局组织人员深入到基层进行调研，开展解决纳税人缴费人痛点堵点难点问题专项行动，建立常态化问计问需机制。通过“问卷星”微信小程序开展线上纳税需求和意见建议调查活动，对税收管理、纳税服务、廉洁自律、税收执法等7方面18项内容开展问卷调查，共有1633户企业纳税人参加，形成调查分析报告并逐项整改，现已解决纳税人税收政策执行口径问题、退税问题、发票管理问题等24个纳税人关切的问题。

　　结合便民办税春风行动，市税务局通过发送感谢信的形式，感谢广大纳税人缴费人对于税收事业的支持和理解，并在信中通过二维码的形式，向纳税人缴费人推送增值税专票电子化实用手册、税费优惠政策、春风行动便民举措、调查问卷意见征集、盘锦税务公众号等内容，进一步宣传好各项便民利民惠民服务政策，唱响税企和谐“好声音”。

　　精准发力，纾困解难促发展

　　对全市重点税源企业、需要重点帮扶的中小微企业和个体工商户等，市税务局打出服务“组合拳”，持续开展政策宣传解读，并抓好各项政策落实落地，实施“网格化”精准帮扶，推进“银税互动”扩围扩面。市税务局与建设银行、工商银行等13家银行联手，积极推广应用“普惠金融企税银综合智能服务平台”，在办税服务厅建立8个“银税服务站”，开展平台应用特色宣传辅导服务，提供更多内容实用的金融产品。今年1—9月，全市共有4512户纳税人通过“银税互动”产品，申请到了4.87亿元的无抵押贷款，大大缓解了企业的资金压力，有效帮助企业“爬坡过坎”。

　　市税务局成立税收专项服务组，做好省、市重点支持推进项目的纳税服务。针对项目特点，建立了常态化沟通机制、重大涉税事项政策辅导、涉税事项事先评估等6项工作机制，开展定期走访座谈、重大事项政策辅导、风险体检提醒、培训辅导等12项个性服务，解决项目推进过程中涉及的土地、技术、设备以及股权激励等8个方面的涉税问题，全方位支持重点项目建设，为盘锦经济发展注入强大动力。

　　创新服务，办税缴费更便捷

　　市税务局持续优化纳税服务，不断创新服务举措，破解多个“办税难”问题。我市建立了“部门合作、信息互联、一窗受理、业务联办”的政务管理服务新模式，通过在公安部门车管所大厅设立车辆购置税窗口，实现新车缴税和注册无缝衔接，为群众提供了极大的便利。

　　市税务局积极推行“自助办税”新体验，在全市设立5个“24小时自助办税服务厅”，自助终端进驻4个县区政务大厅和4个乡镇政务服务站。通过自助机，纳税人可自主办理领取发票、代开发票、申报清卡等多类业务。市税务局推进不动产自助缴税机进驻不动产交易服务中心、进驻房地产开发企业，解决了纳税人“多头跑、多次办、多时等”的难题，让纳税人“随时办、随地办、随心办”，持续优化税收营商环境。