数字政府建设是优化政务服务、打造一流营商环境的重要引擎。近年来，盘山县聚焦数字政府建设提质增效攻坚重点，围绕数据治理、平台升级、服务改革、安全保障多点发力，持续推进数字基础设施建设，深化政务服务制度改革，把数字化建设成果转化为便民利企实实在在的成效，不断提升企业群众办事获得感与满意度。

锚定攻坚重点

夯实数字政府建设底座

盘山县围绕公共数据共享、云网整合、平台提升、网络数据安全四大方向，系统推进数字政府基础能力建设。在数据治理上，组织各部门完成158条2455项政务数据目录编制，及时修正各类数据错漏冲突问题，用好“一表通”系统，精简基层各类报表，解决重复填报、多头填报问题，切实为基层减负。统筹开展政务专网、非涉密专线摸排梳理，配合市级完成专线迁移整合，严格管控新建信息化项目，避免重复建设。持续维护一体化政务服务平台事项标准，推动高频服务向“辽事通”“辽企通”迁移，拓展辽政通办公应用场景。同时压实网络安全主体责任，开展系统风险自查，规范数据全生命周期管理，筑牢数据安全防护屏障，为全县政务服务平稳运行打下坚实技术基础。

建强三级体系

做实帮办代办服务保障

数字赋能的核心在于让群众办事更方便。盘山县全力打造县、镇街、村社三级帮办代办服务体系，打通政务服务向下延伸的“最后一公里”。全县13个镇街便民服务中心、178个村社便民服务点全部设置帮办代办岗位，现有在册帮办代办工作人员318名，建立动态人员台账，保障服务不断档。采取线下集中授课、线上学习、窗口实操相结合的方式开展业务培训，内容涵盖业务规范、服务礼仪、特殊群体服务等，截至8月末累计开展培训17场次，覆盖292人次。面向企业、老年人、残疾人等群体提供免费帮办代办、上门办、预约办服务。截至8月末，全县帮办代办累计7872件，服务企业1066家，服务特殊群体群众2422人次，让办事群众少跑腿、好办事，把暖心服务送到群众身边。

深化制度改革

破解办事创业堵点难点

数字化手段的深度应用，让盘山的政务服务突破了时间和空间的限制。落地实施的多项政务服务改革举措，破除了办事壁垒，提升了政务服务质效。盘山县扎实推进“高效办成一件事”改革，承接67项市级改革事项，打通跨部门业务协同壁垒，实现28项业务“免证办”，累计办件146件。开展政务服务“体外循环”专项清理，对全县各部门开展全覆盖自查，排查事项1525项，梳理问题74项，编制公开进驻事项负面清单，推动水电气暖网便民服务进驻大厅，依托电子监察系统实施全流程监督。规范设置“办不成事”反映窗口，建立登记受理、派单处置、回访销号闭环流程，按照诉求难易分级处置，疑难事项实行提级办理，做好政策解释引导，充分发挥兜底解难作用，从制度层面持续优化企业群众办事体验。

打造特色品牌

释放便民利企改革红利

数字赋能的成效，最终体现在企业和群众的获得感上。盘山县立足县域实际，积极探索政务服务创新做法，培育一批特色服务品牌。推行“免申即享”惠企利民政策，落实机动车牌照费、不动产登记费用减免，2020年以来两项政策累计兑现资金1363万元，惠及众多市场主体与群众，直接降低办事成本。组建专职投资代办队伍，为企业提供定制化免费代办服务，实现企业与审批部门“两不见面”，今年以来办结项目116个，总投资29.9亿元。在全市率先推出“交地即交证”改革，通过并联审核、成果共享，实现交地领证无缝衔接，已服务30个项目。同时提升婚姻登记服务，拓展婚姻心理咨询，开展集体颁证、婚俗宣传活动，引导婚事新办简办，多维度提升政务服务温度。

聚焦长效提质

谋划数字政务发展新篇

数字改革无止境，便民利企再出发。立足新起点，盘山县将持续推进数字政府攻坚任务，深化政务数据目录治理，持续发挥“一表通”减负作用，做好云网集约整合，优化线上办事平台，压紧压实网络数据安全责任。持续建强三级帮办代办队伍，加大基层实操培训力度，巩固“高效办成一件事”改革成效，常态化排查防范政务服务“体外循环”问题，用好“办不成事”反映窗口解决群众急难愁盼。对已完成整改事项定期开展“回头看”，紧盯长期任务落地，把实践中行之有效的做法固化为制度机制。同时梳理总结可复制推广的工作案例，加大宣传力度，不断提升企业群众的获得感，为盘山经济社会高质量发展赋能增效。