城市的温度，沉淀于细微的民生服务，彰显在暖心的便民举措之中。外卖骑手、快递从业者、网约车司机、环卫工人等户外劳动者和新就业群体，是保障城市高效运转的中坚力量。他们常年穿梭于城区街巷、商圈楼宇，坚守城市服务一线，普遍面临休憩无场所、饮水无保障、设备难充电、餐食难加热、就餐不便捷等现实难题。为切实破解新就业群体急难愁盼问题，补齐户外劳动者服务保障短板，近年来，兴隆台区委社会工作部立足民生需求、深耕服务细节，全域推进“爱心暖新驿站”标准化建设，精心打造便民惠民暖心阵地，让奔波在城市一线的奋斗者随时随地感受城市温情、体悟红色关怀。

全域布点织密网络，构建全覆盖暖心服务矩阵

兴隆台区委社会工作部精准对接辖区户外劳动者、新就业群体分布特征与服务需求，秉持精准布局、全域覆盖、便民利民的建设理念，彻底摒弃零散化、碎片化的建设模式，统筹推进爱心驿站标准化、规模化、规范化提质升级，全力搭建全方位、多层次、立体化的暖心服务阵地体系。目前，全区已建成81个工会驿站、11个24小时党群服务驿站，同步打造广厦艺术街、康桥社区、鹤鸣社区、商西社区4个标杆式标准化爱心驿站，形成多点布局、全域联动、就近可享的便民服务格局。

为进一步拓宽服务半径、补齐商圈服务薄弱环节，兴隆台区持续优化驿站空间布局，聚焦人员密集区域推进阵地扩容提质。目前，创新街道水游城商圈标准化爱心驿站建设稳步推进，年内将新增万达商圈等9家爱心驿站，精准覆盖商圈、社区、主次街巷等新就业群体高频活动区域，实现核心城区暖心服务无缝衔接、全域覆盖。同时，区委社会工作部创新探索政企联建、资源共享建设新模式，由区市场监管局牵头打造首批政企联建“爱心驿站”示范点位，依托本土特色党建品牌辐射带动周边餐饮商户参与共建，有效填补商圈户外服务空白，让暖心阵地遍布城市街巷角落、守护每一位户外劳动者。

精细赋能优化服务，精准化举措贴合民心民意

在标准化阵地建设基础上，兴隆台区严格落实驿站“五有”建设标准，聚焦户外劳动者真实诉求，持续完善硬件配套、丰富服务内容、优化运营机制，推动驿站从单一休憩场所，升级为多功能、多元化、一站式便民服务综合体。各标准化驿站统一配齐饮水机、微波炉、智能充电设备、空调、休闲桌椅、应急药箱、简易维修工具、各类书籍读物等基础设施，全面满足劳动者饮水热餐、休息充电、应急避险、阅读学习、洗漱如厕等多元需求，切实解决户外作业过程中的各类实际困难。

立足基础便民服务，兴隆台区持续延伸服务链条、升级服务品质，推出一系列精准化、个性化、常态化暖心服务。针对新就业群体就餐难、就餐成本高的痛点，依托“暖新社区食堂”试点建设，专属推出骑手优惠套餐、单品八折等惠民福利，外卖骑手、快递从业者凭工作服或工作证件即可享受专属就餐优待。与此同时，各驿站常态化开展夏送清凉、冬送温暖、健康义诊、普法咨询、安全宣讲、交通安全培训等特色暖心活动，配齐配全防暑降温、防寒保暖、应急救助物资，全方位、全时段守护户外劳动者身心健康。

为保障驿站服务常态长效、落地见效，辖区建立闭环式服务管理机制，各驿站统一设置意见建议收集箱，动态摸排、精准收集户外劳动者诉求，构建“诉求收集—登记梳理—监督整改—反馈回访”全工作闭环，精准响应劳动者新期盼、新需求，让驿站服务更接地气、更合民心、更具温度。不少外卖骑手、环卫工人纷纷表示，爱心驿站切实解决了日常工作的诸多不便，为奔波忙碌的户外工作生活增添了一处安心休憩、暖心赋能的温馨港湾。

党建引领凝聚合力，激活基层共治全新动能

兴隆台区爱心驿站建设始终以党建为核心引领，深度融合新业态新就业群体党建、基层社会治理、民生便民服务三大工作体系，推动服务资源整合、治理效能升级。区委社会工作部统筹整合街道社区、商圈楼宇、党群服务中心、工会服务站点等各类优质资源，打破部门壁垒、盘活闲置资源、凝聚共建合力，搭建全域联动、共建共享的多层次驿站服务体系，全面激活新业态领域党建红色动能。

依托党建阵地赋能优势，区委社会工作部持续深化驿站服务功能，推动便民服务与基层治理双向赋能、深度融合。区市场监管局创新推行“暖新服务+食安共治”双引擎工作法，探索新业态群体参与基层治理的全新路径。深入推进“亮身份、亮承诺、亮行动”专项工程，择优聘任优秀网约配送骑手担任网络餐饮食品安全监督员，建立“骑手巡查、线索上报、部门核查、结果反馈”全闭环治理机制，引导新就业群体从“被动接受服务”转变为“主动参与治理”。同时，积极吸纳骑手、快递员等新业态从业者参与网格联建共治，让一线劳动者化身政策宣传员、民情联络员、安全监督员，切实打通基层治理“最后一米”。

如今，爱心驿站早已突破传统休憩服务的单一功能，成为兴隆台区夯实新业态党建根基、延伸基层治理触角、凝聚新就业群体力量的重要红色载体，有效拉近党群干群距离，筑牢民生服务与基层治理双重坚固阵地。

下一步，兴隆台区委社会工作部将持续深耕暖“新”惠民服务，持续优化驿站全域布局、完善多元服务功能、健全长效关爱保障机制，全面复制推广政企联建共建成熟模式，不断丰富服务供给、创新治理路径，全力将爱心驿站打造成为新就业群体愿意来、经常来、留得住的暖心家园，以高质量党建引领新业态新就业群体健康发展，用精细化民生服务擦亮城市温情底色，让温暖关怀惠及每一位城市一线奋斗者。