在双台子区陆家镇，一只啃食庄稼的羊引发的邻里纠纷，在基础网格员与公安、司法行业网格员联合出手下，一天之内便顺利化解。另一边，兴隆台区惠宾街道的AI摄像头自动识别到违规倾倒垃圾行为后秒级预警，从发现到查处只用了20个小时。

这些看似不起眼的小事，正是我市基层治理效能提升的生动注脚。近年来，我市以党建引领为“定盘星”，以网格化治理为基底，探索构建起“三格”联建、多元协同、数智驱动的基层治理新模式，让群众的获得感、幸福感、安全感更加可感可及。

“三格联建”破解梗阻，把服务触角伸到百姓家门口

条块分割、力量分散、协同不畅，这是长期困扰基层的共性难题。我市创新推行“三格”联建工作机制——基础网格、行业网格、企业网格一体发力，把分散的力量拧成一股绳。

全市统一划分村社区基础网格3373个，配齐网格员3373名，实现了党的组织和工作全域覆盖。公安、城管、消防等14个部门3202名工作人员，供水、供电、供气等民生服务企业1090名运维人员，全部下沉基础网格，真正做到了“多格合一”“一格多员”，五级闭环处置流程环环相扣。2025年，全市网格平台累计受理群众诉求与治理事项40.81万件，办结40.41万件，办结率高达99%；民生诉求平均办结时长从72小时压缩至24小时。

数据的背后，是一个个温暖人心的细节。辽河街道产权不清的凉亭安全隐患15天解决，高压电塔下私垦菜地的两年顽疾一个月清理完毕……“小事不出格、大事不出街、难事不出区、矛盾不上交”，“三格”联建共治破解了群众急难愁盼。

多元协同汇聚民力，让城市“奔跑者”变成治理“合伙人”

 城市运行中总有一些靠政府难以覆盖的角落，新就业群体的加入，让这块拼图终于完整。

围绕“让流动党员有组织、让奔波者有依靠、让新群体有作为”的目标，我市推动成立道路货运、网约配送等行业党委，开展“党员找组织，组织找党员”活动，在全市建成238个暖“新”驿站。同时，引导快递员、外卖员担任“流动网格员”，通过“隐患随手拍”随时上报市容问题和安全隐患。2025年，累计上报有效线索1200余条，问题解决率达96%。

外卖员与快递员纷纷化身基层治理的“移动探头”。在双台子区建设街道，外卖小哥张博的保温箱上多了一枚崭新的徽章——“流动网格员”。他用手机上传飞线充电的隐患照片，后台迅速派单，不到24小时隐患即被消除。我市医药、道路运输、家庭服务业等行业协会也积极联动，举办送岗入村助农增收等活动，汇集40余家企业助力求职者精准对接。

数智驱动精准赋能，给基层治理装上“智慧大脑”

从“经验驱动”到“数据智能”，我市正在用AI技术重塑基层治理的全流程。

2024年，兴隆台区惠宾街道康桥社区率先启动AI助力基层治理试点，目前，已覆盖12个街道的33个村社区，服务居民6万余户。惠宾街道率先全域试点“AI+智慧街道”，建起街道治理驾驶舱，实现社区“一屏统览”、村“一屏全管”。占道经营、消防通道占用等问题可自动识别并秒级预警，2025年通过AI预警处置的事件超过3200起，办结率100%。

胡家村的AI超清监控在快速锁定肇事车辆后，当天就完成了理赔和道路清理，安全隐患排查周期显著缩短，基层人员重复性工作负担减轻了50%。康桥社区还试点设立了“社区DeepSeek讲解员”，录入57项便民服务事项与37项“高效办成一件事”清单，居民语音询问即可获得清晰指引，咨询响应时间从平均15分钟缩短至5分钟，群众诉求办结率达100%。

厚植为民暖心底色，把群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”

治理的最终落脚点，是让生活在这座城市的人感受到实实在在的温度。

围绕“一老一小”、困难群体等重点人群，我市常态化开展志愿服务活动，组织志愿者为独居老人免费检修电路、提供健康义诊，为困难儿童提供学业帮扶和心理关怀。今年“学雷锋志愿服务周”期间，全市累计开展97场志愿服务活动，动员2000余人次志愿者参与。

与此同时，我市还建立起人民建议征集机制，2025年累计收集群众有效建议300余条，落地民生实事项目42个。为31万户管道燃气居民用户免费更换智能燃气表、维修改造农村公路、提升改造油田矿区公园……这些群众身边的“关键小事”，被一件件纳入了治理的“大账本”，真正做到了治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享。