监督“亮剑”破物业难题 民心“凝聚”筑宜居家园
“收费标准明码标价,公共收益笔笔可查,投诉电话打过去很快就有回应,住着比以前舒心太多了!”大洼区璧成康桥小区业主李女士指着公告栏里的公示清单,言语间满是满意。这背后,是大洼区纪委监委聚焦物业领域痛点的精准监督与持续发力。
此前,物业服务履约不到位、公共收益账目不清等问题,曾是困扰群众很久的烦心事。对此,区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位,以“压责任、查问题、促整改”组合拳破解治理难题,切实将监督效能转化为民生福祉。
大洼区纪委监委借鉴“群众点题、纪委监督”工作机制,区纪委监委通过实地走访、查阅账目、畅通12345热线等渠道,精准锁定物业信息不透明、诉求响应慢、安全隐患多等突出问题。通过约谈主管部门负责人、下发监督提示函等方式,倒逼区住建局和其他职能部门履职尽责,构建起“横向到边、纵向到底”的责任体系,为物业治理筑牢根基。截至目前,对全区公共收益情况进行全面排查,已精准掌握21个小区公共收益管理情况,发现物业领域具体问题489个,均已全部整改到位。针对排查发现的公共收益管理不规范、消防通道堵塞等情况,建立问题台账并实行销号管理,督促物业企业逐项整改,推动糊涂账变明白账,为物业领域规范治理筑牢坚实基础。
在监督推动下,辖区小区实现三大转变。从信息藏着掖着到收费标准、收益去向等阳光公示常态化,从投诉石沉大海到接诉即办高效响应,从服务敷衍了事到设施维护、环境整治精准发力。今年投诉量较上年下降了57%,累计整治机动车乱停乱放246处、飞线充电90处、楼道杂物堆积149处,同步完成兴华苑小区路面维修、东湖新城监控更新等民生工程。如今,走进大洼区各小区,公示栏里清晰的收支明细、及时处置的维修清单、畅通整洁的楼道环境,成为最鲜活的民生答卷。
小物业牵动大民生。下一步,大洼区纪委监委将深化“监督+整改+治理”模式,推动建立物业准入清退、公共收益监管等长效机制,结合红黑榜考评等制度持续提升服务质量。以持续监督之力护航宜居生活,让群众的幸福感在家门口不断升级。