今年以来，大洼区聚焦群众“办事难、办事慢”痛点，创新构建“问题查核链、机制优化链、服务提质链”，推动政务服务从“窗口办”向“家门口办”延伸，切实提升群众获得感。

靶向监督查症结，构建问题查核链。针对群众反映的“上班没空办、下班没处办”等堵点，大洼区委责成大洼区纪委监委将政务服务效能纳入政治监督重点，通过“群众反馈＋专项督查”双渠道摸排，督促大洼区政务服务中心等部门开展全覆盖调研，精准锁定办事时间受限、流程繁琐等3类突出问题，推动全区16个镇街设立7×24小时政务服务超市，实现服务触角向基层延伸。

机制创新破难题，锻造服务优化链。创新推行“全流程数字化+帮办代办”服务机制，在大洼区政务服务中心配备自助终端一体机等智能设备，实现16项便民信息查询、秒批秒办事项以及智能申报事项“一网通办”。组建专业化帮办队伍，提供“一对一”指导，形成“自助机提交—后台审核—自助打证”闭环管理模式，推动服务流程再造。

数字赋能提效能，延伸服务提质链。通过数字化管理、一体机运行，累计办理业务752件，审批许可697件，自助终端服务2200余次，群众办事平均时长缩短60%，满意度达98%。通过“数据跑路”替代“群众跑腿”，将监督成效和服务质效切实转化为群众获得感。