今年以来，市环保局深入贯彻落实群众路线，着力从服务群众上下功夫，全面提升环保队伍服务群众的能力，全力打造为民务实的服务型机关。

    拓宽服务渠道。注重创新服务载体，不断优化拓宽服务群众的方式和途径。设立环保投诉热线，实行专人专机24小时接听群众投诉，建立网站，关注群众环保舆情动态，在网络媒体上公布局长、副局长、环境监察大队长手机号，及时调查落实群众反映的问题，及时公开查处情况。全局领导干部印制5000份“联心卡”，全部走访到联系村、户，方便服务群众。

    深入群众之中，帮助群众办实事难题。这个局的机关干部先后深入到荣兴镇、田庄台镇等地帮助群众清理脏水沟、植树，市环保局组织近百名机关干部到二界沟镇海龙村和海兴村参加农村环境整治活动。大家不怕脏、不怕累，把多年积累的两段边沟里的白色垃圾清理得干干净净，并把边沟修得整整齐齐，还把这两段路也铺得平平整整，受到了这里百姓的一致好评。市环境监察局职工看望了兴隆台区贫困居民，并为5户居民送去了慰问金。

    提升服务效能。深化审批制度改革，精简审批事项，优化审批服务程序。在社会上公开服务承诺，设立“环保审批绿色通道”，实行“一站式”受理，印制服务流程手册、服务明白纸5000余份，设立政策讲解员值班制，及时向群众讲解相关政策法规，实行建设项目的审批时限，对于重点项目、群众急切办理的审批，实行领导带办跟踪式服务。

    开展环保开放日活动。组织开展了“环保为民 提升人民群众对环保工作满意度”为主题的“环保开放日”活动。30余位人大代表、政协委员以及教育、企业界、群众代表等走进县环保局，亲身参与和体验环保，实现与环保工作的“零距离”接触，并虚心听取群众对环保工作的建议意见。