日前，市精神文明办组织兴隆台区三所小学的小志愿者，到市营商环境建设局参观学习，并接受文明礼仪培训。

在“志愿服务岗”，小志愿者们佩戴上“新时代文明实践志愿者”缎带，来到各个窗口前，仔细了解窗口服务工作内容，对如何为办事群众提供更便利、更优质、更贴心的服务进行现场学习。

接下来的文明礼仪培训环节，市营商局工作人员带领小志愿者学习了窗口文明服务礼仪基本原则、仪容修饰、仪态规范、常规礼貌礼节、服务用语和禁语等，并进行了互动学习演示，受到了小志愿者的欢迎和喜爱。

经过具体观摩和学习，小志愿者对城市文明规范、志愿服务等事项有了深入的了解，在小小心灵中根植了友爱互助共进步的美好信仰。

市营商局本着深化窗口服务效能、提高为民办事质量的宗旨，在服务大厅内设立了“志愿服务岗”，主要开展引导咨询服务；免费提供复印、打印、医药箱、老花镜、针线包等便民服务；对不熟悉辽事通使用、网上申报的办事人提供代办服务；遇到年老、体弱、残疾等特殊人群，主动实行“全程帮办”服务，切实提升群众的满意度、获得感。