近日，我市12333全国统一咨询日系列活动圆满落幕。市人社部门聚焦外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业形态劳动者，通过线上线下联动，把社保参保、工伤保障、权益维护等服务送到一线，切实守护城市“奔跑者”的劳动权益。

活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，在市委社会工作部、市委“两新”工委的党建工作精准指导下开展，是市人社部门践行党建引领、保障民生的具体实践。活动紧扣新就业群体最关心、最直接、最现实的权益问题，以政策宣传、业务指导、权益答疑为核心，推动新业态从业人员及时足额缴纳社会保险，破解参保缴费、待遇享受中的难点堵点。

线上服务精准发力。依托12333咨询服务平台开设专家专席，针对新就业形态劳动者社保办理、工伤申报、权益维权等问题提供一对一解答，高效疏通业务办理障碍。同时，通过官方网站、微信公众号等新媒体渠道，持续推送社保参保、工伤保障、劳动维权等政策资讯，让新就业群体足不出户就能掌握权益保障知识，扩大政策知晓覆盖面。

线下服务直抵一线。市人社部门组织业务骨干走进顺丰速递盘锦分公司、田家大集、社区商圈、社保服务大厅等新就业群体集中区域，搭建专属咨询服务台，通过展板讲解、手册发放、现场答疑等形式，把服务送到劳动者“家门口”。工作人员重点为快递收寄、分拣、运输、投递等一线快递员以及网约配送员讲解工伤保险政策，专门开通工伤保险办理、理赔优先绿色通道，简化流程、压缩时限，全力保障新就业群体劳动安全。

此外，市人社部门积极推行快递行业从业人员劳动合同示范文本，现场指导企业与劳动者规范用工，推动企业根据实际用工情形，与网约配送员、网约车司机等签订劳动合同或书面用工协议，从源头规范劳动关系，明确双方权利义务，切实防范用工风险，守护劳动者合法权益。