日前，市营商局创新运用“实践采集+集中会诊”双轨模式，组织市级营商环境监督员开展为期一周的专项履职行动。

活动中，监督员们分成7个小组，前往全市各级审批服务大厅开展“换位体验”。通过跟随办事、自助模拟申请、访谈企业等多种方式，深入了解政务服务的实际情况，共收集到行政审批方面有效问题线索12条。

市营商局在兴隆台区政务服务中心组织开展“两步”攻坚活动。一方面，以政务服务场景为课堂，采用“情景模拟+案例教学”的方式，提升监督员履职能力；另一方面，组织召开“问题攻坚研讨会”，邀请兴隆台区行政审批局业务骨干与监督员“面对面”会诊。针对前期收集的线索，双方重点剖析高频问题的堵点成因，现场制定改进路径，并将相关措施纳入优化整改清单。

目前，首批发现的5个问题已确定优化措施。

此次活动，通过构建“发现问题、分析症结、推动整改”的监督闭环，让监督员既当“体检员”又做“参谋官”。采用“行业监督员+审批专业人员”的跨界研讨模式，确保问题研判兼具用户视角和专业深度。另外，建立“线索台账——整改清单——效果回访”的跟踪机制，保障12条问题线索都能得到回应。

下一步，市营商局将把“沉浸式体验+会诊式研讨”固化为监督员能力建设的长效机制，常态化开展无扰督查活动。同时，协调相关部门积极稳妥推进问题整改，助力我市营商环境持续优化。