政务公开是营商环境的“压舱石”，更是群众办事的“导航仪”。双台子区构建起“指尖可查、屏端可办、现场可感”的立体公开服务体系，让政务服务既有“加速度”更有“暖温度”。

一个“政务综合体”温馨可及。2116平方米的政务服务大厅内，40个部门、84名工作人员、38个服务窗口、11个功能分区科学落子，937项政务服务事项“一站汇聚”。政务公开查阅区、电子显示屏、自助查询终端规范布设，办事指南、收费标准、办理时限、结果查询等核心信息全部“晒”在阳光下，群众只需“一扫即查、一点即明”，确保权力在透明中运行。

一个“数智服务矩阵”实时在线。依托政府门户网站、政务微信公众号和“数智双区”小程序，双台子区打造了全域覆盖、即时响应的公开平台，2025年主动公开各类政务信息200余条，覆盖行政许可、民生保障、营商环境等重点领域。严格的信息发布三级审核机制筑牢了信息安全“防火墙”，全年“零泄漏、零失实”，让权威发布既“跑得快”又“站得稳”。

直面办事堵点、审批难点，双台子区以刀刃向内的勇气掀起一场“窗口革命”，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、无感智办”跨越。数个无差别综合窗口“打包”承接20余个部门近600项事项，20余个分领域综合窗口精准覆盖10余个部门200余项事项，真正实现了“进一扇门、找一个窗、办所有事”。改革以来，累计办理业务超20万件次，平均等待时间大幅压缩至数分钟以内、单笔业务受理时长不超过10分钟，区级专窗数量压减近七成，窗口人员实现大幅精简，平均办理时限压缩四成以上，群众跑动次数从三五次降至“最多跑一次”乃至“一次不用跑”，办事体验感大幅跃升。

“三项服务”刷新体验，数字赋能“秒批秒办”。“一次不用跑”事项增至数十项，通过全程网办、邮寄送达累计办结数千件；“立等可取”事项拓展至百余项，全部实现2小时内办结，半数以上事项半小时内即可完成，累计办件超万件；设立“高效办成一件事”专窗，婚育、不动产联动过户、残疾人服务等高频场景一窗联办，累计办理近三千件。同步构建辽宁政务服务网、辽事通APP、“数智双区”小程序三端协同的网办体系，预约、申报、查询、评价全链条“上网”，网办率稳居98%以上。智慧大厅数据可视化监管系统入选省级优化营商环境案例汇编，成为数字政务“双台子样本”。

许可信息即时晾晒，群众关切“即办即晓”。今年已开展“政务公开日”、社区走访、企业座谈等活动10余场，覆盖超500人次，发放资料200余份，把“文件话”翻译成“家常话”，让政策“找得到、看得懂、用得上”。同时，组建专业帮办代办队伍，为特殊群体开通绿色通道、上门服务，累计帮办代办385件次，用脚步丈量政务温度。

硬核服务需要过硬队伍，双台子区严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，坚决向推诿扯皮亮剑，让“在状态”成为常态。内外监督同步发力，以清廉底色赢得群众信赖，服务好评率持续高位运行。

潮涌辽河口，风劲好扬帆。今年“数字政务攻坚年”的冲锋号角响彻辽宁，双台子区将乘势而上、逐浪前行，以“数智融合”重塑服务基因，以“无感智办”刷新营商体验，让“零跑动、零材料、零等待”从愿景化为日常，为推动辽宁全面振兴注入生生不息的政务新动能。