在过去，家属为办理海葬报名、申领补助等手续，往往要多次往返窗口，奔波于部门之间；每逢祭祀节日，工作人员驱车巡查疲于奔命，却仍难第一时间掌握现场实况；而传统海葬需长途跋涉、乘船出海，对老年家属而言更是身体与精力的双重考验。近年来，特别是今年以来，在我市，这些堵点与痛点正被科技之力逐一击破——微信小程序让“掌上办”成为常态，无人机携花瓣与思念飞向碧波，视频监控大屏上，全市21处殡葬服务机构实时画面尽收眼底。一场静水深流的数字化变革，正赋予“逝有所安”以更温暖、更智慧的时代注脚。

小程序架起“连心桥”：从“往返跑”到“指尖办”

海葬报名、材料提交、进度查询……这些过去让群众多次往返窗口的“烦心事”，如今在“盘锦殡葬”微信小程序上，只需动动手指即可完成。市民政局聚焦群众办事堵点，自主设计研发了这款小程序，围绕海葬报名申请、信息查询等6大核心事项，构建起“线上申请、线上审核、线上查询、线上办结”的一站式服务新模式。群众无需再奔波于窗口之间，只需拍照上传死亡证明、火化证明、户口注销证明等材料，填报银行卡号，即可完成全流程线上报名。工作人员后台实时审核，办理进度随时可查，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

“以前帮邻居办海葬手续，跑了好几趟，材料忘带一份就得折返。现在好了，在手机上就能全部搞定，连补贴发放都能在线跟踪。”家住兴隆台区的张阿姨提起这一变化，连连称赞。不仅如此，小程序的触角还在不断延伸——市民政局计划将散坟迁移审批业务也纳入其中，届时群众可通过小程序在线提交申请、上传迁移前后对比照片，实现全链条线上办结。从“线下跑多次”到“线上一次办”，这一转变不仅节约了行政成本，更让殡葬服务从“窗口受理”走向“移动服务”，以数字化温度回应群众对高效、便捷、透明服务的深切期待。

无人机开辟“新航路”：从远洋奔波到碧波寄思

我市虽为沿海城市，却长期面临无海葬客运船只、无专业码头的现实困境，以往海葬活动只能依托营口、大连市开展。市民政局组建专业技术团队反复论证，在省民政厅的大力指导和支持下，成功探索出无人机海葬新模式。单次骨灰承载量由最初的4具提升至8具，从空域管控、飞手资质审核到海域撒放流程，每一环节都经过精心打磨。

今年6月，全市第30次海葬活动如期举行，138具骨灰通过无人机入海为安，303名家属现场见证。活动现场，工作人员将可降解骨灰袋缓缓装入无人机容器，伴随着庄重的仪式音乐，无人机平稳升空，飞抵指定海域后精准投放，花瓣随骨灰一同洒向碧波。“不用坐船出海，在岸边就能送亲人最后一程，仪式感一点没少，心里踏实多了。”一位年过七旬的家属眼含热泪地说道。无人机参与海葬不仅彻底消除了乘船出行的安全风险和晕船不适，更以零燃油污染、零垃圾产生的环保方式，守护了海洋生态。同时，市民政局严格依法办理相关倾倒许可证，逐项回应生态环境部门对承载能力、投放稳定性的严格要求，从源头守住了法律与环保底线，为生态海葬的常态化推广探索出一条可复制、可持续的新路径。

“智慧眼”织就“安全网”：从人工巡查到实时调度

每逢清明节、中元节等祭祀高峰，殡葬服务机构的人流车流管控和安全防火始终是重中之重。过去，工作人员只能靠开车逐点巡查，投入大量人力物力却仍难做到全覆盖、早发现。如今，在市民政局视频调度指挥中心，一块硕大的电子屏幕上，全市21处殡葬服务机构、52个监控点位的实时画面清晰呈现，人员流量、车流量等关键数据自动统计、动态更新，预警信息一旦触发，工作人员即可第一时间远程调度、快速响应。

“以前每到祭祀节日，我们心都提到嗓子眼，开车跑完盘山跑大洼，一整天都在路上。现在坐在屏幕前，全市情况一目了然，哪里有拥堵、哪里有火险隐患，系统自动预警，我们直接指挥调度，效率提高了不止一倍。”市民政局值班工作人员深有感触地说。这套视频调度指挥平台的建设，将原有粗放式人工巡查转变为可视化精准管理，形成了提前预警、实时调度、及时解决的闭环体系，大幅提升了祭祀节日期间突发公共事件的应急处置能力。