——我市消防系统从“管理者”到“服务者”的生动实践

近日，一面写着“危难时刻伸援手，无私奉献暖人心”的锦旗，被商户负责人送到兴隆台区消防救援局。锦旗背后，是一个关于“速度与温度”的故事。该局主动协调、跨前服务，帮助商户打通审批堵点，实现“当日申请、当日办结”，让商户顺利步入经营正轨。这虽是一次个案，却折射出全市消防救援系统持续优化营商环境、服务经济社会发展的坚定姿态。

跨前一步，从“管理者”到“服务者”的转变

商户在市场监督管理部门办理手续时，因涉及消防安全前置条件，流程遇阻。兴隆台区消防救援局在走访中知悉后，并未因“不属直接管辖”而置身事外，而是立即行动，主动担当“联络员”“解说员”，与相关部门开展专项对接。他们依据专业标准，阐明商户安全状况，提出流程优化建议，推动信息互认、并联办理，最终疏通审批环节，极大压缩办理时间。

这一“跨前”，跨出的不仅是部门界限，更是服务理念的升级——从被动审批到主动服务，从单点履职到系统助力，消防部门正以实际行动诠释“人人都是营商环境”的责任担当。

当日办结，效率背后的系统支撑

“当日申请、当日办结”并非偶然。近年来，全市消防救援系统持续深化“放管服”改革，着力打破信息壁垒、强化部门协同、优化办事流程。此次兴隆台区消防救援局能快速响应、高效联动，正是源于日常建立的横向沟通机制和对营商服务流程的持续梳理与创新。

效率提升的背后，是一整套服务于市场主体、扎根于群众需要的制度设计与执行能力。消防系统不再局限于“救火”“检查”，更成为营商环境建设中不可或缺的专业支撑力量。

护航发展，安全底线与服务温度并存

“保障安全是底线，服务发展是责任。”接过锦旗时消防人员的话语，道出了新时代消防工作的双重使命。在坚守安全红线的同时，他们不断探索如何更好地服务企业、方便群众，让合规经营变得更顺畅，让安全与发展同行。

全市消防救援机构近年来积极融入地方发展大局，在实践上，开展“四承诺两告知”行动，筑牢“一家人、一件事、一个目标”安全理念。坚持做到“民有所呼、我有所应，企有所难、我有所帮”，积极响应企业需求，不断推出便民利企举措，强化事中事后监管与服务。在提升消防安全水平的过程中，也助力打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

一面锦旗，一件小事，照见的是全市消防系统服务营商环境的“大决心”与“新作为”。如今，“消防蓝”不仅守护着生命财产安全，也正成为优化营商环境、助力经济健康发展的一支重要力量。在未来，这样主动作为、跨前服务的故事，将继续在这座城市不断书写。