——我市创新网格化治理提升群众幸福感

今年以来，我市以“五有”幸福新社区建设为目标，创新推行“多格合一”网格化治理模式，通过整合资源、数智赋能、多元协同，实现基层治理效能和群众满意度双提升。这一模式优化了基层治理体系，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

统分结合：织密责任网，闭环解民忧

四级联动，构建高效治理体系。我市构建了“市级统筹-区级调度-街道落实-社区执行”四级网格管理体系，形成职责清晰、运转高效的联动机制。市级层面由组织、社会工作部门牵头，建立基础网格、行业网格、企业服务网格联建共治工作机制，明确行业部门分工，健全联络会商、网格更新、案件流转、监督反馈等制度，确保区域协调和资源信息共享效能最大化。区级层面依托网格管理平台系统，将城市管理、公共事业、通信服务等23个职能部门纳入网格管理，强化案件受理、任务分派、处置跟踪、效果评估全流程闭环管理。截至目前，受理平台案件30多万件，办结率达98.4%，实现了“群众诉求有人办、依法办”。

力量下沉，提升网格服务能力。街道层面通过联动供水、供电、燃气等公共服务企业，组建专业保障团队，依托“理论培训+场景实训+绩效考核”三维培养体系，开展网格员业务培训50余场，有效提升网格员日常巡查规范率和问题主动发现率。社区层面则将公安、司法、应急、综合执法等14个行业部门和水电气暖及通信运营企业力量下沉到全市3373个网格，实行AB岗管理，壮大了网格力量，形成了工作合力。这种“统分结合”模式，既确保了市级统筹的权威性，又赋予了基层足够的灵活性和执行力，使网格化管理更加精准高效。

数智赋能：AI添翼，治理更精准

智慧社区，让治理更智能。以兴隆台区惠宾街道为引领，在全市12个街道、27个社区、71个小区运用AI技术打造智慧社区，赋能高效治理。坚持党建引领，依托“街道大工委-社区党委-网格党支部”三级体系，强化党组织对网格资源调配、事件处置、民生服务全程把控，通过数据可视化系统精确定位群众需求，推动党群服务从“经验导向”转向“数据驱动”。坚持搞好结合，用好社区现有硬件设施条件，通过AI算法实时分析监控视频、传感器等多源数据，动态监测社区环境、人流车流、安全隐患等信息，实现异常事件智能预警、问题处置闭环管理。智能终端24小时提供政务服务，应用范围覆盖居民6万余户，环境卫生整治效率提升60%，安全隐患排查周期缩短至24小时内，累计处置事件3200余起，办结率100%。这种“科技+治理”模式，不仅提高了工作效率，更让群众感受到了实实在在的便利。

因需制宜，服务更贴心。在智慧社区建设中，我市注重因需制宜，持续探索服务新路径。例如，为特殊群体提供“一键呼叫”精准帮扶，解决老年人、残疾人等群体的紧急求助需求；同时，通过优化营商服务流程，企业办事效率提升30%。双台子区还创新推行“企业服务网格融合”，精准对接电力服务网格与基础网格，使电力故障抢修时间由45分钟缩短至18分钟，惠及居民9.2万户。“数智赋能”不仅提升了治理效能，更让服务具有温度和针对性。

多元协同：党群联动，服务零距离

多方联动，凝聚治理合力。我市依托1614个网格党组织，联动行业部门、志愿服务团队、市场服务企业等多方力量，打通了“党组织引领+多元主体参与”的服务通道。在城管、社区、交警、环卫、物业“五位一体”基础网格管理工作的基础上，将工信、公安、民政、住建、交通等行业网格员下沉到社区网格，汇总各级网格员联系方式和落实案件流转流程，确保问题及时发现、及时解决。这种多元协同的模式，既发挥了党组织的领导核心作用，又充分调动了社会各界的积极性，形成了共建共治共享的基层治理新格局。

志愿力量，传递温暖服务。聚焦群众“急难愁盼”，我市培育“资深调解员工作室”等特色项目48个，打造“电力雷锋共产党员服务队”“社区网格应急服务队”等多支专业志愿队伍。这些队伍不仅向基础网格传递停电信息与抢修进度100多次，还累计处置紧急事件430余起，成为群众身边“贴心人”。同时，推动供水、供电、燃气、供暖等9类民生服务“入网进格”，实行“弹性工作”“代办服务”机制，累计为行动不便群体提供上门服务2.3万次。这些举措不仅降低了网络诉求量，更让群众感受到了“多格合一”带来的实实在在的便利和温暖。