我市“AI+智慧社区”试点建设提升治理效能观察

“二十里村垃圾倾倒……”2025年6月16日中午，网格员、村干部与街道工作人员的手机几乎同时弹出一条预警短信。点开“AI智慧社区”平台，实时画面清晰显示：一辆小货车正停在村屯僻静处，有人匆忙将建筑垃圾倾倒在路边后快速驶离。这一幕被路旁“眼尖”的AI摄像头精准捕捉并自动上报。在过去，这类隐蔽的违规行为往往难以追踪，垃圾也可能长时间得不到清理。如今，在兴隆台区惠宾街道，86路智能摄像头如同永不疲倦的“网格员”，全天候在线，自动识别问题并及时告警，显著提升了问题发现与处置效率。

这正是我市以“党建引领·智慧治理”为牵引，在基层治理中进行创新探索的生动缩影。近年来，我市秉持为基层减负与赋能并重的理念，积极引入人工智能技术，扎实推进“AI+智慧社区”试点建设，推动基层治理模式向数字化、智能化转型升级。

顶层设计：“智治网格”融合，构建治理新体系

我市“AI+智慧社区”建设注重系统谋划，着力打造党建引领下的“智治网格”融合模式。该模式以“党建引领+数字赋能”双轮驱动，构建起“一核多元、智治融合”的社区治理体系。通过将AI技术深度嵌入网格化管理，形成了“数据驱动决策、智能优化服务、网格精准响应”的工作闭环。

在此基础上，我市着力构建覆盖全面的“AI+智慧社区”全场景服务体系。借助AI算力、物联网、视联网等技术的协同应用，实现了社区事务从智能“发现问题”到高效“闭环解决”的全流程管理。这一体系集成了安防监控、便民服务、生活文娱等多功能，致力于打造一个全方位的数字生活服务圈，实现政府治理精准高效、物业管理便捷规范、居民生活舒适贴心的多方共赢目标。目前，该模式已在全市18个社区的40个小区及4个村试点，覆盖服务居民超过6万户。

创新应用：数字工具落地，服务流程更智能

创新的数字化工具是智慧社区建设的关键支撑。其中，以“社区DeepSeek讲解员”为代表的特色载体，将复杂的办事流程转化为直观便捷的智能查询服务，充分展现了AI技术在优化资源配置、提升服务效能方面的潜力。

在康桥社区，全市首位“社区DeepSeek讲解员”已正式“上岗”。其内置的“智慧大脑”存储了57项便民服务事项清单与37项“高效办成一件事”清单。居民通过简单的语音交互或触屏操作，即可快速查询社保办理、疫苗接种、物业报修等各项事务的流程与政策，极大减少了社区工作人员重复性咨询解答的工作量，让居民办事更省心、更快捷。

治理成效：模式根本转变，效能显著提升

“AI+智慧社区”建设，是我市提升基层治理现代化水平的一项重要尝试。AI技术的引入，有效突破了传统依赖“人海战术”的局限，推动基层治理模式发生根本性转变。

在康桥、迎宾、公园里等试点社区，成效已经开始显现。借助AI系统的智能识别与快速派单，社区环境卫生整治效率提升了约60%。同时，智能预警与流程优化使社区工作者的日常事务性工作量减少了约50%，安全隐患的排查周期也从过去的数天时间大幅缩短至24小时之内。

通过实时数据分析和智能预警，基层治理正逐步从“被动应对”转向“主动预防”，从“事后处置”转向“事前干预”。这一转变，有力破解了基层治理中的诸多难点、堵点问题，不仅提升了治理效能，也为打造贴心、便捷的“最后一百米”数字生活服务圈奠定了坚实基础，稳步推动着基层治理现代化水平的提升。