12月17日，市委副书记、市长邢鹏到市信访接待大厅接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作这一“送上门来的群众工作”抓实抓细，用心用情用力做好信访工作，妥善解决关乎群众切身利益的问题，以实实在在的成效取信于民。

接访现场，邢鹏认真倾听来访群众诉求，详细询问有关情况，梳理事情脉络，现场与有关部门负责同志研究解决方案，细化工作安排，并逐一向群众耐心回应。他要求有关部门要进一步压实主体责任，提高工作效率，强力推进落实，跟进督查督办，把群众反映的问题解决好。

邢鹏强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，群众利益无小事，每一件诉求都关乎民生福祉、关乎社会稳定。要厚植为民情怀，始终站稳群众立场，把群众的“急难愁盼”当作自己的“分内之责”，以强烈的责任感和使命感，带着感情、带着责任为群众排忧解难。要深化源头治理，主动践行新时代“枫桥经验”，常态化开展接访下访，推动治理力量下沉网格，将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要健全联动机制，树牢法治思维，规范办理流程，提升信访工作专业化、法治化水平，引导群众诉求在法治轨道上得到妥善解决。要创新工作方法，主动作为、举一反三，通过“解决一件事”促进“办好一类事”，让信访工作既成为社情民意的“晴雨表”，更成为守护社会稳定的“减压阀”和“稳定器”，为全市高质量发展营造和谐有序的良好环境。

市领导戚宇、刘占明，市政府秘书长王冰参加活动。