近日，来辽滨国税服务厅办税的纳税人发现，办税服务厅多了几个新鲜的东西——排队叫号机、服务评价器。

    排队叫号机和服务评价器的使用，受到了纳税人的一致好评：一是解决了排长队、排错队、被插队等纳税人反映较强烈的问题。纳税人只要凭排号单，就可在休息区等候，免除了排长队的辛苦和对插队的抱怨，办税秩序井然有序。二是提高了大厅工作人员的服务质量与服务效率。工作人员在相对安静、宽松的环境下工作，情绪更稳定，对纳税人的解释更到位，服务质量和效率更高。三是避免了传统方法中纳税人填写调查纳税服务满意度问卷的负担，也避免了抽样调查覆盖面小、难以全面了解纳税人满意度的不足。面对评价器，服务厅的工作人员普遍感到压力增大，他们纷纷表示要更加用心地为纳税人服务，力争做到纳税人百分之百满意。

    排队叫号机、服务评价器的使用，将进一步规范办税秩序，增强办税服务功能，提高办税效率，强化纳税监督，提升服务层次，建立开放式、人性化的办税新格局。