西安镇结合实际，畅通群众诉求渠道，维护群众合法利益，群众路线教育实践活动取得了实效。

    强化组织领导。在搭建“诉求”平台的同时，西安镇成立由党委主要领导任组长、相关部门负责人为成员的诉求平台工作领导组，加强工作领导。将群众诉求工作纳入党委工作日程，明确目标任务，落实领导责任。确定3名专职群众诉求办理员，通过多渠道接受群众诉求；设立206个专、兼职群众诉求联络员，负责收集整理群众诉求，确保工作有人抓、有人管，做到横向到边、纵向到底。　

    加大宣传教育。镇党委、政府高度重视群众诉求工作，先后4次对专、兼职工作人员进行了业务培训，重点在工作意义、方式方法、责任追究等方面加大培训力度，让工作人员知晓为何干、干什么、怎么干。同时，把群众诉求工作与环境整治工作相结合，掀起网格式宣传新高潮，通过大面宣传教育，让群众最大限度的知晓群众诉求渠道的职能职责，为工作开展打下坚实的群众基础。

    加大问题解决力度。积极与派出所、司法所等开展协调联动工作，结合矛盾大排查大化解活动、移民挂钩帮户走访活动、“普法下乡”等群众路线教育实践活动，定期、不定期开展下访、约访、接访工作，与群众面对面交流谈心，认真倾听群众诉求，畅通诉求渠道，重点在强农惠农政策落实、低保申报、基础设施建设等方面收集整理群众重大信访诉求问题，及时解答遇到的相关信访诉求问题，积极汇报工作开展情况，做到上情下达、下情上报，切实帮助群众解决实际困难和问题。