市营商局推广非接触式政务服务模式

      疫情就是命令，防控就是责任，服务就是使命。连日来，按照市疫情防控指挥部的统一要求，市营商局全面落实上级部门应对疫情扶持企业生产经营政策，始终把疫情防控与做好审批服务工作紧密结合，积极指导我市各级各类政务服务中心，增加“不见面审批”事项，启动“访客登记”制度，开辟“绿色通道”途径，畅通“疫情建议直通车”，以集约便捷为标准持续增加非接触式政务服务形式，不断在创新服务模式上跑出“新作为”，全力以赴助力我市打赢疫情防控阻击战。

      通过全面公示办事预约电话、企业登记全程电子化网站、公安掌上办APP及实行线下免费邮寄等方式，市营商局积极推行政务事项有需要“网上办”、非必须“不见面”疫情应急服务模式，并按照扶持企业生产经营政策措施要求，对实施技术改造、转产口罩、防护服、消毒液等企业实行特事特办，容缺审批，有效满足企业群众办事需求。

市政务服务中心商事登记窗口不见面审批并实行免费邮寄

      自2月3日以来，市市场监管局主动服务医药、防疫防护用品经营和生产企业，严格按照“访客登记”制度要求，指派专人在指定地点取送相关材料，共为阳光大药房、辽河药业公司、成大方圆医药公司等所属的117家连锁店办理了药品经营许可证换发，做到疫情防控关键期服务企业不断档。2月7日，市政务服务中心商事登记窗口工作人员通过全程电子化平台，受理辽东湾新区招商引资港澳台和境内合资企业的设立登记，远程指导企业需要补正和修改的材料，于当日下班前核发了合资营业执照。企业收到核准后表示：“真的出乎意料，疫情没有影响我们的注册登记，太感谢了！”2月8日，辽宁沃德药业有限公司打电话咨询，提出办理75%酒精生产许可的申请，市卫健委立即受理，市营商局协调盘锦检验检测中心，及时解决企业生产环境评估和产品质量检测等问题，保障企业正常生产。

      为确保疫情咨询建议顺畅办理，疫情防控期间8890综合平台始终保持全员满负荷运行，1月22日-2月9日，累计接听市民关于疫情咨询和建议4332件次，通过对群众咨询疫情问题进行耐心答疑，对群众关注热点问题及时转交相关部门，有效缓解了群众恐慌心理，近期恐慌性电话咨询呈现明显下降趋势。

市营商局8890（民心网）平台开通“疫情防控直通车”

      截至目前，市本级和县区政务服务中心共办理政务服务事项1300件，其中，不见面审批事项1040件，现场“绿色通道”办理事项260件；回答企业群众直接办事咨询1200余次。另外，市公安、社保、医保、税务、公积金分中心均按照“网上办、不见面”模式开展审批服务工作，疫情防控期间全市范围内未发生窗口办件投诉，各类市场主体开设、产品转型、药品供应及交通运输等业务均运转顺利。