“6·18”网络集中促销活动开启，“狂降价”“特卖价”等促销广告铺天盖地，商家纷纷推出满减、红包、优惠券等多样促销方式，以刺激消费。为引导广大消费者科学、理性、安全消费，有效规避消费陷阱和消费风险，市市场监管局、市消费者协会办公室发布消费提示。

选择正规平台 审慎核实资质

消费者应首选知名度高、信誉良好、售后完善的大型电商平台，切勿随意点击来源不明的网页链接或下载来路不明的购物APP。下单支付前，务必核查商家资质。当前直播带货中，利用AI换脸假冒名人、展示正品实发假货、刷单炒信伪造热销假象等新型违规行为频发，建议消费者购物做到“三看一不”。

一看营业执照。进入直播间或店铺主页，核实商家是否依法公示营业执照等主体信息，确认经营资质。

二看店铺评价。仔细查阅商品评价和店铺评分，如发现大量带图好评存在精修过度、文案雷同、风格一致等特征，极有可能是“刷单”行为。

三看清定金规则。支付预售定金前，务必截图保存活动页面，逐条理解并确认“定金不退”“尾款支付规则”等关键条款。

不脱离平台交易。对任何要求添加个人微信、扫描私发二维码等脱离正规平台进行私下付款的行为，均存在诈骗风险，极易导致维权无门，消费者要坚决拒绝。

看清促销规则 抵制虚假优惠

面对满减、折扣、红包等花样繁多的促销活动，消费者要仔细阅读活动规则，注意区分“订金”与“定金”的区别，谨防“先涨后降”“明降暗涨”等虚假打折套路。建议提前关注商品平时售价，货比三家，不轻信商家夸大宣传，对于预付定金、尾款支付等复杂促销方式，务必确认无误后再操作。

理性对待低价 切勿盲目跟风

消费者应秉持“按需购买、量入为出”的消费理念，避免为了“凑单”“囤货”而购买大量非实际需要的商品。购物前可先拟定购物清单，按计划选购。收货后如发现有过度囤积、非理性消费的商品，在不影响二次销售的情况下，可及时与商家协商退货，减少浪费。

当场查验签收 妥善处理信息

对于“6·18”期间物流压力增大，延迟发货、错发漏发、快递破损等风险有所上升，消费者尽量不采购急需使用、保质期较短的商品。收货时尽量当场查验，确保内外包装完好、数量品类无缺漏、型号细节与订单一致。对于贵重商品，建议录制完整的开箱视频留存证据。如发现商品损坏或与约定严重不符，可直接拒收，并第一时间联系商家进行退换货处理。拆件后及时涂抹、销毁快递面单上的姓名、电话、住址等个人信息，严防信息泄露。

绷紧防骗之弦 筑牢安全防线

消费者要保护好个人信息和财产安全，建议开启支付密码、指纹、短信验证等支付验证功能，关闭小额免密支付服务。切勿点击或扫描来路不明的“扫码领福利”“0元购”等诱导性链接及二维码。对通过微信群、短视频弹窗等渠道推送的特价、秒杀、免费送等链接，保持高度警惕，避免误入钓鱼网站。正规平台退款均按原支付路径退回，凡是冒充客服索要银行卡号、密码或短信验证码的，消费者要提高警惕，不要上当受骗。

留好消费凭证 依法理性维权

网购过程中，消费者要注意截图留存商品宣传页面、优惠说明、聊天记录、订单截图、支付页面、物流信息等证据。一旦遇到虚假优惠、夸大宣传、货不对板等售后问题，可先与平台或商家协商；协商不成的，及时拨打经营者所在地12315投诉举报电话，或通过全国12315平台官网、APP、微信小程序进行投诉举报。

我市各级市场监管部门、消费者协会将依法履职，全力维护消费者合法权益，提醒广大消费者擦亮双眼、理性购物、依法维权，共同营造安全、放心、舒心的网络消费环境。