随着气温逐渐走低，今冬供热准备工作进入关键冲刺阶段。记者从市住建局相关部门获悉，目前全市已完成热源改造、管网维修、问题整改等系列“冬病夏治”工作，燃煤储备、人员培训等基础保障同步推进。下一步将聚焦设备复检、应急完善等重点，以全方位准备确保供热开栓平稳，让市民温暖过冬。

“为从根源破解冬季供热难题，我们从年初就启动‘冬病夏治’，把隐患解决在供暖前。”市供热相关负责人介绍，2025年，我市推动广田热电、双台子热力、首嘉、圣宏等热力公司完成二次网平衡改造1.7万户，维修维护锅炉25台、换热站530座，更新改造老旧管网96.108公里，全面打通供热“脉络”。针对上一供热期发现的303户居民地热堵塞、庭院管网老旧等9类问题，已通过专项整改实现“清零”，从源头保障供热质量。

民生温度，始于“未雪绸缪”。今年4月以来，我市常态化开展“访民问暖”行动，累计组织343次活动、入户3510次，解决用户反映问题347个；9月起更推动供热企业走进小区、社区，现场宣传供热知识、公布维修与客服电话，提前搭建起企业与用户的“连心桥”。“我们还组织全市供热企业开展366次业务培训，覆盖安全操作、客服服务、一线维修等岗位，尤其强化供热管家的服务能力，让专业团队守好市民‘暖房子’。”该负责人补充说。

燃料储备是冬季供热的“压舱石”。据悉，2024—2025供热期，全市7家燃煤供热企业需储煤22.95万吨。截至目前，储煤率已达66.4%，为供热期燃料供应提供坚实保障。

当前，我市正全力推进供热开栓前最后阶段准备，多项重点工作已提上日程。在燃煤储备方面，将持续调度企业进展，督促已签采购协议的企业按计划落实煤炭进场，确保“粮足薪旺”；在设备与管网检查上，要求企业对锅炉、换热器、循环泵等设备全覆盖复核，对室外地下管网、小区内管道开展压力测试和泄漏检测，杜绝供暖期爆管风险。

“注水与冷态运行调试是关键环节。”负责人表示，将引导企业增加人力做好系统注水期间的管道排气，避免气堵影响供热；提前开展冷态运行，排查阀门故障、循环泵压力不足等问题，破解以往供热初期投诉量大的难题。同时，推动企业提前发布供暖通知，明确注水时间、正式供暖日期及报修电话，提醒用户家中留人；主动上门为老旧小区用户检查、清洗暖气片和地暖滤网，指导居民处理排气等小故障，把服务做到群众心坎上。

“应急保障与费用收缴工作也同步发力。”该负责人介绍，将督促供热企业完善应急预案、加强应急队伍建设与演练，确保应急抢修设备无故障；持续推动“访民问暖”常态化，强化供热管家作用；通过周调度机制掌握取暖费收缴情况，引导企业拓宽缴费渠道、延长收费大厅工作时间，为市民提供便利。

从“冬病夏治”到“未暖先防”，从设备检修到服务前置，我市正以细致入微的筹备工作，织密今冬供热保障网，用“暖服务”守护市民“暖生活”。