社会治理“接地气” 矛盾化解“有底气”
近年来,盘山县积极构建县、镇(街道)、村(社区)、网格四级联动治理体系,将邻里口角、土地纠纷、劳动争议、家庭矛盾、消费维权等矛盾调解服务延伸至群众“家门口”,及时把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态,生动演绎着新时代“枫桥经验”的盘山实践。
一件看似鸡毛蒜皮的小事,可能是压在群众心头的一座大山,如不及时解决,小事就会拖成大事。“咚咚咚……”每天傍晚楼上孩子的跑步声,是太平街道蓝桥社区居民李女士的“烦心事”;而楼下频繁的投诉,也让年轻妈妈郑女士倍感委屈,双方各执一词,争执不断升级,无奈之下,抱着试一试的心态,双方走进了太平街道社会治安综合治理中心。接到求助后,中心立即启动联动调解机制,联合县司法局太平司法所组建专项调解组,经过工作人员的悉心调解,涉事双方握手言和。太平街道社会治安综合治理中心自投入运行以来,已解决矛盾纠纷60余件,办结率100%。
“我们深入践行新时代‘枫桥经验’,扎实推进综治中心规范化建设,以群众诉求为工作导向,统筹整合各方资源力量,依托‘1+1+N’调解工作机制,开辟了资源深度融合、高效协同、多元化解矛盾纠纷的新路径。”太平街道党工委政法委员孙培兼说。
“多亏了镇社会治安综合治理中心的调解,这句对不起我等了太久了!”在甜水镇社会治安综合治理中心,农户姜某与同村张某的一场田间纠纷正在调解。工作人员安抚双方情绪、耐心倾听诉求,结合《中华人民共和国民法典》相关规定,从邻里和睦、生产互助的角度悉心劝导,经过多轮耐心沟通,双方最终达成一致意见,一场可能激化的田间纠纷圆满化解。
“今后,我们将全面提升矛盾纠纷预防化解法治化水平,实现人民群众的诉求有人办、依法办,努力做到矛盾纠纷化解最多跑一地,从根本上实现定分止争,为推动社会治理体系和治理能力现代化注入新动能。” 甜水镇社会治安综合治理中心工作人员王萍表示。
近年来,盘山县坚持和发展新时代“枫桥经验”,将社会治安综合治理中心建设作为推进政法工作现代化的突破口和支撑点,统筹司法、信访、诉讼、检察等20多个部门和总工会、妇联等群团组织,以“常驻+轮驻+随驻”方式同步进驻,打造集“信访接待、多元调解、法律服务、心理疏导、诉讼检务、司法确认”于一体的一站式服务平台,聚焦邻里纠纷、物业矛盾等民生热点,构建“受理-调解-反馈-回访”闭环机制,采用“法理讲解+情感慰藉”的调解模式,既解“事结”又解“心结”,让基层治理更有力度、更有温度,为县域经济社会高质量发展筑牢平安和谐根基。