架起党群“连心桥” 服务群众“零距离”
兴隆台区渤海街道天丽家园社区纪检委员以实干作风打通联系服务群众“最后一公里”,推动党风廉政建设与基层治理深度融合,让党群干群关系在“零距离”互动中愈发紧密。
社区纪检委员将脚步作为“丈量民情的标尺”,每周定时深入小区楼栋、广场花园,与居民面对面交流。在走访中,他们重点聚焦社区治理堵点与物业服务短板,从绿化带养护到楼道杂物清理,从电梯维修效率到垃圾分类执行情况,用随身携带的“民情日记本”详细记录居民诉求。“只有踩稳泥土、坐热板凳,才能找准政策落实的温差、民生服务的缺口。”社区纪检委员赵宏霞说。
针对居民反映的环境卫生、邻里纠纷、政策咨询等问题,纪检委员建立“即接即办—分类处置—跟踪反馈”闭环机制。某小区居民投诉垃圾清运不及时,纪检委员当天实地核查,协调物业次日整改到位;面对老年居民对医保认证流程的疑问,他们不仅现场演示操作,还联合社区工作人员开展一对一上门服务。今年以来,累计解决群众诉求57件,问题办结率达100%。
在作风监督方面,纪检委员通过“日常观察+定期评议”双轨模式,对社区干部服务态度、办事效率进行全程监督。发现部分窗口存在政策解释不清晰问题后,立即组织业务培训,并设立“办件满意度评价器”,倒逼服务提质。如今,社区服务大厅“一次性告知”“首问责任制”等制度落实率显著提升。
“纪检监督不是冷冰冰的‘挑刺’,而是热乎乎的‘搭桥’。”天丽家园社区党委书记于海涛表示,实践证明,当监督触角延伸到群众身边,党风政风的“清风吹拂”与民生温度的“持续升温”便能同频共振。